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Caisses enregistreuses et TPV : guide d’achat

Depuis une dizaine d’années, les terminaux point de vente n’ont cessé de se moderniser, offrant des possibilités de plus en plus sophistiquées aux commerçants. Les logiciels de caisses enregistreuses associés aux TPV ont vu leurs performances et leurs fonctionnalités s’accroître et s’adapter de façon toujours plus précise aux besoins spécifiques des différentes professions.

TPV

Choisir son terminal : de la caisse enregistreuse au TPV

Les caisses enregistreuses appartiennent au passé. Elles sont remplacées sur le marché par les terminaux points de vente : leurs versions informatisées permettent non seulement l’encaissement des clients, mais aussi une gestion commerciale personnalisée grâce aux logiciels de caisse qui leur sont associés.

Trois types de TPV

- TPV modulaire : Ce TPV est composé uniquement de l’unité centrale à laquelle il faut connecter des périphériques (écran, imprimante, lecteur de carte...). Parmi ses points forts on retient sa possiblité d'évolution, ses nombreuses connexions possibles et sa capacité d'adaptation au point de vente.

- TPV semi-intégré ou « Retail PC » : Fonctionnement identique à celui du TPV modulaire mais en plus grand. L’imprimante de tickets peut être intégrée.Il est un peu plus encombrant mais offre plus de connectivité que le modulaire.

TPV intégré ou « tout-en-un » : L’unité centrale et l’écran font partie d’un seul appareil. Il intègre en général l’afficheur client, l’imprimante ticket et le lecteur de carte. Son encombrement est minimal mais il offre une haute résistance et est plus cher à l'achat. Il a moins de connectiques et de possibilités d'évolution.

 

TPV tactile

Munie d’un écran tactile, ce terminal est facile à prendre en main : elle est ergonomique et plus intuitive. La caisse enregistreuse tactile a de nombreux atouts qui font d’elle le TPV le plus prisé : touches programmables, écran de consultation des produits, gestion des stocks, lecture automatique des codes barres, etc.). Elle facilite et accélère l’encaissement et est dotée de logiciels de gestion adaptés à votre commerce (restaurant, boulangerie, magasin de prêt-à-porter, fleuriste…)

Le logiciel de caisse

Le logiciel de caisse enregistreuse est constitué de deux parties, toutes deux nécessaires pour améliorer la gestion de votre activité au quotidien ainsi que sa performance commerciale.

  • Le Front office : il gère l’activité quotidienne de votre entreprise à savoir l’encaissement et toute la chaîne de gestion de clientèle (gestion des cartes de fidélité, tickets et factures…)
  • Le Back-office : il vous livre une analyse de votre activité grâce à des statistiques de CA, de coûts, de ventes, des tableaux de bords personnalisés, la gestion comptable de votre activité…

Les logiciels de caisses enregistreuses sont orientés métier : tabac, presse, restauration, salon de coiffure, pharmacies, etc. Ils possèdent des fonctionnalités propres à ces secteurs.

Combien ça coûte ?

- Numérique / alphanumérique : Entre 100 et 600 €

- TPV modulaire : Unité centrale : entre 500 et 2 000 €

- TPV intégré : A partir de 1 000 €

- Pack matériel +logiciel : 1 800 € environ

- Caisse tactile : A partir de 600 € et jusqu’à 3 000 € avec logiciel

- Logiciel de caisse métier : 500 à 1 500 €

Prix indicatifs hors taxes

Les terminaux de paiement électroniques

Les TPE sont des lecteurs de cartes bancaires mais quel est leur fonctionnement et comment les choisir ?

Fixe ou portable ?

  • TPE fixe : Les terminaux de paiement fixes sont connectés à une prise électrique. Ils ne peuvent donc pas être déplacés à l’intérieur d’un magasin et sont déconseillés si vous avez besoin de mobilité.
  • TPE mobile : A infrarouge (en contact avec le socle) ou radio (communication à distance avec la base) les terminaux mobiles permettent d’encaisser le client n’importe où dans le point de vente et même à l’extérieur.

Quel mode de connexion ?

Technologie RTC

- Mode de connexion : Ligne téléphonique classique

- Délai d'autorisation : 30 secondes 

- Type de facturation : Facture téléphonique de l’opérateur

- Points forts / points faibles : Peu adapté à une utilisation fréquente (puisque facturation à la communication). Abonnement téléphonique obligatoire

- Fixe ou mobile ? Plutôt pour les activités ne nécessitant pas de déplacement

Technologie IP

- Mode de connexion : Connexion internet ADSL

- Délai d'autorisation : 2 à 5 secondes

- Type de facturation : Abonnement passerelle monétique

- Points forts / points faibles : Plus économique en cas de transactions bancaires nombreuses.

- Fixe ou mobile ? A la fois fixe et mobile

Technologie GPRS

- Mode de connexion : Réseau mobile du point de vente (carte Sim)

- Délai d'autorisation : 7 secondes

- Type de facturation : Forfait au volume de données (2 Mo en général)

- Points forts / points faibles : Système rapide. Coûts de communication inclus dans le forfait.

- Fixe ou mobile ? Utile pour les activités mobiles.

Louer ou acheter ? 

La location du TPE (plébiscitée par plus de 80 % des utilisateurs) :

  • plus souple,
  • ponctuelle ou annuelle (contrat de 4 ans en général),
  • abonnement mensuel de l’ordre d’une cinquantaine d’euros mais pouvant atteindre 600 €.
  • maintenance comprise.
  • remplacement du matériel en cas de défaillance.
  • attention, nombre de transactions limité. Passé un certain seuil, une demande d’autorisation auprès de la banque est nécessaire.

L’achat du TPE :

  • investissement de 500 € minimum.
  • prévoir un contrat de maintenance en plus (à partir de 120 €/mois).
  • risque d’indisponibilité du matériel en cas de panne.

 

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