Franchise : Les franchises d’aide à la personne : un coup de main pour rendre service

Faire garder ses enfants en bas âge. Faire visiter ses parents dépendants. Ou plus simplement faire faire son repassage ou son jardinage… Les services à la personne représentent aujourd’hui un très large spectre de grands et petits coups de main, à domicile ou dans un local spécialisé. Le boom du secteur, notamment tiré par une démographie doublement favorable, a donné naissance à quelques enseignes largement connues. Alors que beaucoup d’entrepreneurs se demandent comment créer une entreprise d’aide à la personne pour profiter de la croissance du secteur, il faut savoir que ces enseignes fonctionnent en réalité souvent avec des franchisés.

Mais devenir franchisé  de ces enseignes est-il toujours un investissement intéressant ? Comment fonctionnent les formules de franchise en aide à la personne ? Quels sont leurs avantages ? Qui sont les franchiseurs remarquables et quel est le budget à prévoir pour les rejoindre ?

Présentation de la franchise en aide à la personne et avantages

Créer une entreprise de services à la personne est une affaire nettement plus simple lorsque la stratégie est de rejoindre un réseau franchisé. Cette formule offre plusieurs avantages également par rapport à plusieurs franchises dans d’autres secteurs de l’économie.

Fonctionnement et périmètre des franchises d’aide à la personne

La franchise en services à la personne fonctionne comme n’importe quelle autre franchise, à cela près qu’un local professionnel n’est pas toujours nécessaire.

Pour récapituler le programme :

-  Un franchisé choisit un franchiseur ;

-  Le franchisé paye un droit d’entrée au franchiseur ;

-  Lequel l’autorise à utiliser son enseigne et ses outils de gestion et de marketing ;

-  Le franchiseur forme le franchisé à la gestion de sa franchise ;

-  Il l’assiste au besoin pendant toute la durée de l’accord ;

-  Le franchisé paye des royalties mensuelles au franchiseur ainsi qu’un pourcentage du chiffre d’affaires annuel ;

-  Le franchisé se rémunère avec un salaire ou des dividendes selon la forme juridique choisie.

Le périmètre des activités du service à la personne est clairement délimité par le code du travail, qui distingue les activités soumises à une obligation de déclaration, et celles soumises à une obligation d’agrément. Dans tous les cas, c’est au franchisé de faire la déclaration ou d’obtenir l’agrément, mais le franchiseur peut l’accompagner dans ses démarches.

Sont soumis à une simple obligation de déclaration :

-  Entretien de la maison, ménage,

-  Petits travaux de jardinage ou de bricolage,

-  Garde d’enfants de plus de 3 ans à domicile,

-  Préparation de repas,

-  Livraison de courses ou de repas,

-  Collecte et livraison de linge repassé,

-  Assistance informatique,

-  Maintenance, entretien et vigilance temporaires

-  Assistance administrative

-  Cours à domicile et soutien scolaire,

-  Accompagnement en dehors du domicile, soins esthétiques, soins et promenades d’animaux de compagnie pour les personnes dépendantes,

-  Accompagnement des enfants de plus de 3 ans dans leurs déplacements,

-  Téléassistance,

-  Interprétariat en langue des signes,

-  Transport ou accompagnement des personnes qui présentent une invalidité temporaire.

Sont soumis à une obligation d’agrément :

-  Assistance dans les actes quotidiens de la vie aux personnes âgées, handicapées ou atteintes de pathologies chroniques, ainsi que leur transport ou leur accompagnement hors du domicile,

-  Garde d’enfants de moins de 3 ans à domicile et leur accompagnement dans leurs déplacements.

Il s’agit là de services à domicile. D’autres services à la personne sont envisageables, qui nécessitent une infrastructure (et un agrément) : crèches et micro-crèches, agences de rencontres ou agences matrimoniales.

Avantages

Les principaux avantages des franchises d’aide à domicile ou de service à la personne résident dans le dynamisme du secteur et le faible coût d’entrée, comparé aux franchises dans d’autres secteurs de l’économie.

De plus, l’installation est relativement facile, puisqu’il n’est pas toujours nécessaire de prendre un local pour exercer.

Au-delà des coûts, qui sont détaillés plus loin, il est possible de mettre en valeur les éléments suivants, démontrant la croissance actuelle et prévisible du secteur :

-  La population vieillit tandis que la natalité augmente. Résultat, les services type assistance médicalisée, ménage, garde d’enfant (babysitting ou micro-crèche) ont le vent en poupe et les nombreuses franchises du marché se portent bien. Les politiques publiques étant favorables au maintien à domicile, la croissance devrait se poursuivre au cours des prochaines années ;

-  Le succès du Cesu (chèque emploi service universel) lancé en 2005 ne se dément pas, rendant le recours aux services à domicile extrêmement simple et fiscalement intéressant pour les particuliers ;

-  Le marché de la franchise d’aide à la personne se structure principalement autour de grandes enseignes nationales, et ces structures sont de plus en plus nombreuses. Les métiers comme l’accompagnement à domicile, le ménage ou la garde d’enfant sont en plein essor, mais en même temps touchent au domaine de l’intime. La confiance est donc une des clefs de la réussite. Dans une franchise, ce travail est a déjà été fait par le franchiseur ;

-  Côté agences matrimoniales, l’explosion des sites de rencontre sur Internet n’a pas entaché le dynamisme du marché. Au contraire, les agences attirent les déçus d’Internet ainsi que les seniors (plus de 65 ans) qui sont de plus en plus nombreux à vouloir retrouver l’amour après un divorce ou un deuil. Le marché des agences de rencontre est donc en plein boom, notamment dans les zones les plus rurales.

Franchiseurs et investissement prévisionnel

Le marché connaissant une croissance ininterrompue, le nombre de franchiseurs en France est en constante expansion. Ces franchiseurs sont souvent spécialisés selon le type de service à la personne ou à domicile considéré. Les budgets nécessaires pour les rejoindre restent particulièrement intéressants.

Tour d’horizon des franchiseurs les plus représentatifs

Les principaux réseaux de franchises sont soit des généralistes des services à domicile ou des services à la personne, soit des spécialistes selon le type de service.

Il existe aussi désormais quelques réseaux de franchises véritablement généralistes, qui permettent aux franchisés de se lancer dans toute une variété de services selon leurs compétences :

-  O2 Care Services est un des rares exemples de franchises d’aide à domicile généralistes du service à domicile, couvrant jardinage, garde d’enfants, ménage, aide aux séniors, repassage… ;

-  Générale des services, ajoutant les services de transport ;

-  Axeo services, désormais filiale du groupe La Poste, a fait le choix d’étendre sa gamme même au-delà des services visés par le dispositif Borloo, auprès des particuliers comme auprès des professionnels.

Parmi les principales franchises d’aide à la personne spécialisées, peuvent être évoqués :

-  Age d’Or services, qui est pour l’essentiel une franchise d’aide à la personne âgée, ou plus généralement une franchise en services de maintien à domicile ;

-  AD Seniors ou « Petit fils », qui sont parmi ses concurrents ;

-  Ulysse transport, pour le transport de personnes à mobilité réduite ;

-  Shiva, une des franchises les plus connues dans le secteur du ménage ;

-  Kangourou Kids, une franchise largement connue spécialisée dans la garde d’enfants ;

-  Help confort pour les dépannages à domicile ;

-  Oui Glass pour les bris de glace…

Investissement prévisible pour rejoindre les franchises

Les franchises de services à la personne ou à domicile demandent un investissement relativement peu élevé, par comparaison avec d’autres secteurs de l’économie où la formule existe.

Ces investissements sont représentés principalement par le « droit d’entrée », par des apports éventuels, et par les royalties sur la période d’engagement.

Le montant de l’investissement de départ dépend du type de franchise choisi :

-  Pour une franchise d’aide à la personne à domicile, il est relativement réduit : à partir de 10 000 € - 15 000 € pour une petite franchise de services qui ne nécessite pas l’ouverture d’un local commercial (attention, le montant est indicatif, il peut grimper jusqu’à 50 000 €) ;

-  Pour les franchises d’agence matrimoniale, l’investissement est en moyenne de 15 000 € de droits d’entrée auxquels il faut ajouter environ 10 000 € d’apport personnel ;

-  Pour les franchises de crèches ou micro-crèches, l’investissement de départ est beaucoup plus élevé (de 100 000 à 500 000 €, un peu moins pour une franchise de micro-crèche). Toutefois, le réseau étant actuellement saturé, c’est un secteur dans lequel le succès est assuré.

Dans le détail, pour prendre quelques exemples d’enseignes citées plus haut :

-  Rejoindre AD Seniors réclame des droits d’entrée de 16 500 euros, plus des apports de 5 000 euros, pour un investissement global de 35 000 euros à comparer à un CA prévisionnel en 2 ans de 250 000 euros ;

-  Un franchisé Shiva devra débourser 25 000 euros d’apport, 25 000 de droits d’entrée, et un investissement global de 90 000 € pour un CA prévisible de 250 000 euros en deux ans ;

-  Un franchisé Axeo Services devra investir 25 000 euros d’apport, 25 000 de droits d’entrée, et un investissement global de 50 000 € à 70 000 € pour un CA prévisible de 240 000 euros en deux ans ;

-  Un franchisé Générale des Services devra budgéter 20 000 euros d’apport, 15 000 de droits d’entrée, et un investissement global de 75 000 € à 120 000 € pour un CA prévisible de plus de 250 000 euros en deux ans. 

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