Securitas Direct et Verisure : de la télésurveillance à la sécurité connectée en 2025

La sécurité des entreprises est aujourd’hui un enjeu majeur, qu’il s’agisse de protéger des bureaux, un commerce, un site industriel ou encore un cabinet libéral. Face à la diversité des menaces — cambriolages, intrusions, vandalisme, incendies, fuites de gaz ou encore cyber-risques indirects — choisir une solution de télésurveillance efficace est devenu une véritable nécessité. Mais comment distinguer les prestataires fiables des simples vendeurs de matériel ?

C’est dans ce contexte que Verisure, anciennement Securitas Direct, s’est imposée comme un acteur incontournable en Europe et dans plusieurs pays d’Amérique latine. En 2025, la société ne se contente plus de vendre des alarmes : elle propose un véritable écosystème de sécurité connecté, soutenu par des innovations technologiques continues et une stratégie d’accompagnement client sur le long terme.

Verisure : d’une filiale suédoise à un leader international

Un parcours historique solide

À l’origine, Securitas Direct était une filiale du groupe suédois Securitas, spécialisée dans la télésurveillance. Dans les années 1990 et 2000, l’entreprise s’est rapidement développée en proposant des systèmes d’alarme reliés à des centres de télésurveillance disponibles 24h/24. En 2011, une étape importante est franchie : l’activité prend son indépendance et adopte le nom Verisure, tout en gardant une continuité avec son expertise d’origine.

Aujourd’hui, Verisure "anciennement Securitas" Direct est implantée dans plus de 17 pays et revendique plus de 5,8 millions de clients, particuliers et professionnels confondus. Sa croissance repose sur un modèle clair : un abonnement combinant matériel, service de télésurveillance 24/7 et intervention rapide en cas d’alerte. Ce positionnement lui permet de se différencier des concurrents qui se limitent à la vente de kits sans service continu.

Le rôle de l’innovation dans sa stratégie

La force de Verisure "anciennement Securitas Direct" réside dans son adaptation aux évolutions du marché. À chaque décennie, la société a intégré de nouvelles technologies : caméras haute définition, capteurs de plus en plus précis, domotique, puis intelligence artificielle. L’entreprise a su passer d’un modèle centré sur la détection d’intrusion à une offre globale de sécurité intelligente et connectée, incluant aussi bien la protection des biens que celle des personnes.

Les innovations technologiques de Verisure en 2025

Pour maintenir sa position de leader, Verisure investit massivement dans la recherche et le développement. En 2025, plusieurs innovations marquent son offre :

• Analyse prédictive et intelligence artificielle : les centres de télésurveillance utilisent désormais des algorithmes capables de distinguer plus finement un comportement suspect d’une activité normale. Par exemple, une caméra peut différencier un employé qui ferme son commerce d’un intrus forçant la porte. Cette analyse réduit le taux de fausses alertes et accélère les décisions d’intervention.
• Écosystème IoT étendu : la solution ne se limite plus à quelques capteurs classiques. En 2025, les clients peuvent intégrer des détecteurs de vibration, des capteurs de qualité de l’air, des sondes d’eau ou de gaz, tous reliés en temps réel au centre de contrôle. Cette approche permet de protéger non seulement contre l’intrusion, mais aussi contre les risques techniques et environnementaux.
• Application mobile évolutive : l’application My Verisure est devenue un véritable tableau de bord de sécurité. Elle permet de piloter les alarmes à distance, de gérer les accès par QR code, d’activer des scénarios automatiques (ex. armement de l’alarme après une certaine heure), et de recevoir des notifications géolocalisées pour ne jamais oublier de sécuriser ses locaux .
• Caméras intelligentes issues de partenariats : grâce à sa collaboration avec Arlo, Verisure propose des caméras capables de distinguer les formes (humain, véhicule, animal). Cette précision rend les levées de doute vidéo beaucoup plus rapides et efficaces. Selon les pays, les modèles diffèrent, mais l’intégration technologique reste homogène.
• Capteurs nouvelle génération : au-delà des détecteurs de fumée, Verisure introduit des capteurs multi-risques surveillant la température, l’humidité et les fuites potentielles. Les entreprises sensibles (laboratoires, restaurants, entrepôts alimentaires) trouvent dans ces capteurs une solution de prévention efficace.

Des solutions adaptées aux besoins des professionnels

Une offre segmentée

La gamme Verisure "anciennement Securitas Direct" pour entreprises s’adapte à la taille et au secteur d’activité :

• TPE et commerces : un kit de base avec centrale, sirène et quelques détecteurs permet déjà de sécuriser efficacement une boutique, une pharmacie ou un petit bureau.
• PME et bureaux multi-sites : ajout de caméras, détecteurs de chocs et gestion centralisée via l’application. Ces solutions répondent aux besoins de dirigeants qui souhaitent garder le contrôle à distance.
• Sites industriels et grandes entreprises : solutions sur mesure intégrant  la gestion d’accès (badges, QR codes, biométrie), la vidéosurveillance multi-caméras et la surveillance périmétrique.

Cas pratiques

Les retours d’expérience confirment l’impact concret des solutions Verisure :

Dans une boulangerie, la détection de mouvements suspects après fermeture a permis d’éviter plusieurs tentatives de vol. Dans une PME de services, l’installation de badges d’accès a simplifié la gestion des horaires et sécurisé les zones sensibles. Enfin, dans un entrepôt, les capteurs d’humidité ont permis d’éviter la perte de stocks en détectant une fuite d’eau à temps.

Verisure face à ses concurrents

Un marché concurrentiel mais contrasté

Le marché de la sécurité est très hétérogène. On trouve :

• Des kits en libre-service vendus en grande surface ou sur Internet, souvent moins chers mais sans accompagnement ni télésurveillance.
• Des sociétés locales de sécurité, efficaces mais limitées en innovation technologique et en couverture internationale.
• Des leaders internationaux comme Verisure, qui misent sur la combinaison technologie + service + réactivité.

La différence de Verisure, "anciennement Securitas Direct" réside dans la continuité du service : maintenance préventive, centre d’appel disponible 24/7, intervention d’agents et évolution constante du matériel. Les comparatifs montrent que le coût peut être plus élevé que celui d’un kit autonome, mais la valeur ajoutée se mesure en sérénité et en gain de temps pour le chef d’entreprise.

Tableau des meilleurs produits Verisure pour les professionnels

Avis et retours clients en 2025

• Installation rapide : de nombreux professionnels soulignent la simplicité de mise en place et la formation assurée par les techniciens.
• Tranquillité d’esprit : la surveillance continue et l’intervention immédiate en cas d’alerte rassurent les dirigeants, qui peuvent se concentrer sur leur activité.
• Qualité du service client : les conseillers sont appréciés pour leur disponibilité et leurs explications claires. Les retours positifs concernent aussi la réactivité en cas de problème technique.
• Quelques réserves : certains clients mentionnent un coût plus élevé que des alternatives basiques, mais estiment que le service justifie l’investissement.

Comment obtenir un devis Verisure en 2025?

Le processus est structuré en plusieurs étapes :

• Auto-évaluation : identifier les zones à sécuriser et les risques propres à son activité.
• Premier contact : obtenir une estimation grâce aux informations fournies en ligne ou par téléphone.
• Audit sur place : un expert se déplace gratuitement pour analyser les besoins réels.
• Proposition personnalisée : l’offre intègre les équipements, la télésurveillance et les modalités d’intervention.
• Installation et formation : mise en place rapide et formation de l’équipe à l’utilisation des systèmes.

Conseils pour optimiser la sécurité

• Limiter les accès : définir des zones restreintes avec badges personnalisés.
• Impliquer le personnel : sensibiliser aux bonnes pratiques (fermeture, signalement d’incidents).
• Évoluer avec l’activité : adapter régulièrement les équipements et procédures à la croissance de l’entreprise.
• Combiner prévention et réactivité : associer la technologie à des procédures internes claires (plan d’évacuation, consignes en cas d’alerte).

Points essentiels à retenir

• La sécurité professionnelle exige une approche globale : technologie + service + procédures internes.
• Verisure offre un écosystème connecté, intégrant matériel et télésurveillance 24/7 (disponibilité et modalités variables selon pays/contrat).
• L’IA et l’IoT réduisent les fausses alertes et améliorent la levée de doute vidéo, sans toutefois les éliminer totalement.
• Choisir une solution : comparer les SLA, les modalités d’intervention et la maintenance plutôt que de se fier au seul prix.
• Prévention & formation : la technologie est efficace si elle est complétée par des bonnes pratiques internes et une formation du personnel.