Télésurveillance : vos systèmes sont-ils en lien direct avec la police ?

C'est une idée reçue fréquente : non, un système de sécurité professionnel n'est pas relié "en direct" aux services de police ou de gendarmerie. En France, l'article L613-6 du Code de la sécurité intérieure interdit l'appel automatique aux forces de l'ordre sans une levée de doute préalable.

Le rôle tampon du centre de télésurveillance

Pour éviter l'engorgement des services publics par de fausses alertes (95% des déclenchements), le flux suit un protocole rigoureux :

• Détection : Votre alarme ou vos caméras détectent une anomalie et transmettent l'information à un centre de télésurveillance certifié APSAD.
• Levée de doute : L'opérateur analyse les images ou l'audio en temps réel. Il vérifie s'il s'agit d'une erreur de manipulation ou d'une intrusion avérée.
• Appel aux forces de l'ordre : Une fois l'intrusion confirmée visuellement ou physiquement, l'opérateur contacte une ligne prioritaire dédiée aux professionnels pour demander une intervention.

Pourquoi la levée de doute est votre meilleure alliée ?

Solliciter la police  pour une fausse alerte peut exposer votre entreprise à une amende forfaitaire (environ 450 €) et à une déconsidération de vos futurs appels. Une gestion professionnelle garantit que chaque alerte transmise est traitée comme une priorité absolue par les autorités.

Chaîne d'alerte : Standard vs Professionnel

Optimiser votre délai d'intervention

Le temps est le facteur clé. Un système couplé à de l'intelligence artificielle (analyse de forme humaine) permet une levée de doute en quelques secondes seulement. Plus la preuve est flagrante, plus la réponse des forces de l'ordre est rapide. La question n'est donc pas d'être "relié" à la police, mais d'être capable de leur fournir instantanément une preuve irréfutable d'intrusion.