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Qu’est-ce que la portabilité en téléphonie ?

En téléphonie, le terme « portabilité » désigne la possibilité de conserver le même numéro de téléphone tout en changeant d’opérateur. La portabilité s’applique aux téléphones mobiles tout comme aux fixes.

 

Portabilité en téléphonie


Pour lancer la procédure, le client doit se munir du RIO de son actuel opérateur et le communiquer au nouveau prestataire. Ce dernier se charge alors de résilier l’ancien contrat.

La portabilité est effective dans un délai de 3 jours ouvrables, conformément à l’article L. 44 du Code des Postes et des Communications Electroniques.


En France, c’est le GIE EGP (Groupement d’Intérêt Economique Entité de la Gestion de la Portabilité) qui gère toutes les problématiques liées à la portabilité. Les consommateurs ont donc affaire à un guichet unique.

 

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