Qu’est-ce qu’une flotte mobiles en téléphonie d'entreprise ?

La flotte de mobiles, c’est l’ensemble des téléphones portables des salariés d’une entreprise, regroupés par un abonnement téléphonique commun.

Plusieurs modes de gestion sont envisageables. L’entreprise peut par exemple décider d’affecter 50 ou 100 heures de communication par mois pour la totalité des portables. Elle dispose alors d’un outil de gestion de flotte qui lui permet de suivre les consommations ou encore de partager et de gérer les minutes d’appels en fonction des besoins de chacun.

Constituer une flotte de téléphones mobiles est souvent beaucoup plus avantageux que de souscrire de multiples abonnements individuels. En effet, en créant une flotte, l’entreprise peut bénéficier de tarifs négociés tout en optimisant les coûts liés aux communications sur les portables. La facturation peut se faire au réel (minutes effectivement consommées), en ajustable ou au forfait et il est parfois possible de diviser la facture entre l’employeur et le salarié. Notez que les tarifs sont souvent dégressifs en fonction de la taille de la flotte.

La gestion des flottes de mobiles en entreprise a connu une transformation significative avec l'introduction de nouvelles technologies et de nouveaux usages. Aujourd'hui, une flotte de mobiles désigne un ensemble de téléphones portables utilisés par les salariés d'une entreprise, regroupés sous un abonnement téléphonique commun. Dans cet article, nous examinons les évolutions récentes et les meilleures pratiques pour une gestion optimisée des flottes de mobiles.

Les 8 points importants à retenir (mise à jour 2024) : 

1. Gestion individualisée des forfaits : Optimisation des coûts et flexibilité

Pourquoi c'est important pour une entreprise : L'époque où chaque employé disposait du même forfait mobile est révolue. Les entreprises modernes optent pour une gestion individualisée des forfaits, adaptée aux besoins spécifiques de chaque salarié. Cette approche permet une meilleure maîtrise des coûts et offre une plus grande flexibilité d'utilisation, garantissant que chaque employé dispose des ressources nécessaires pour ses tâches professionnelles.

Exemple d'utilisation : Une entreprise de conseil peut allouer des forfaits avec plus de données mobiles à ses consultants souvent en déplacement, tandis que les employés sédentaires reçoivent des forfaits plus simples, optimisant ainsi les coûts.

2. Données mobiles : Cruciales pour une connectivité fluide

Pourquoi c'est important pour une entreprise : Avec l'essor des smartphones et des applications mobiles, l'utilisation des données mobiles a explosé. Il est essentiel pour les entreprises de prévoir des volumes de données suffisants dans les forfaits de leurs salariés. Cela assure une connectivité fluide et continue, indispensable pour les usages professionnels variés tels que les emails, les applications métiers et la navigation internet.

Exemple d'utilisation : Une entreprise de logistique dont les chauffeurs utilisent des applications de navigation et de suivi des livraisons doit s'assurer que ces derniers disposent d'un volume de données mobiles adéquat pour éviter toute interruption de service.

3. Sécurité des données : Priorité absolue

Pourquoi c'est important pour une entreprise : La sécurité des données est une préoccupation majeure pour les entreprises. La mise en place de solutions robustes de sécurité, telles que les antivirus, les pare-feu et les VPN, est impérative pour protéger les informations sensibles stockées sur les appareils mobiles. Une politique de sécurité rigoureuse permet de minimiser les risques de cyberattaques et de fuites de données.

Exemple d'utilisation : Une banque qui équipe ses employés de mobiles professionnels doit sécuriser l'accès aux données clients via des VPN et des pare-feu pour protéger les informations sensibles contre les cybermenaces.

4. Appels vers l'étranger : Simplification de la communication internationale

Pourquoi c'est important pour une entreprise : Pour les entreprises ayant des collaborateurs en déplacement ou des clients à l'étranger, intégrer les appels internationaux dans les forfaits mobiles est crucial. Cela permet de limiter les coûts d'itinérance et de faciliter les communications internationales, garantissant ainsi une réactivité et une disponibilité optimales.

Exemple d'utilisation : Une société d'import-export dont les commerciaux voyagent fréquemment à l'international peut inclure des options d'appels internationaux dans leurs forfaits pour réduire les coûts de communication et améliorer la réactivité.

5. BYOD (Bring Your Own Device) : Une tendance en plein essor

Pourquoi c'est important pour une entreprise : Le BYOD, qui consiste à permettre aux salariés d'utiliser leurs propres smartphones pour le travail, gagne en popularité. Les entreprises adoptant cette approche doivent établir des politiques claires et des outils de gestion adaptés pour encadrer l'utilisation des appareils personnels à des fins professionnelles. Cela aide à gérer les enjeux de sécurité des données et à protéger la confidentialité des informations.

Exemple d'utilisation : Une start-up technologique qui autorise ses développeurs à utiliser leurs propres appareils pour accéder aux environnements de développement doit mettre en place des politiques de BYOD strictes et des outils de gestion pour sécuriser les données professionnelles.

6. Nouveautés technologiques : Pour une gestion optimisée

Pourquoi c'est important pour une entreprise : Il est essentiel de se tenir informé des dernières innovations en matière de gestion des flottes de mobiles. Les solutions de communication convergente (voix, données, SMS) et les systèmes de gestion basés sur le cloud offrent des opportunités d'optimisation et d'amélioration de l'expérience utilisateur. Ces technologies permettent également de s'adapter aux nouveaux usages professionnels et aux besoins changeants des entreprises.

Exemple d'utilisation : Une entreprise de services professionnels peut adopter des solutions de gestion de flotte basées sur le cloud pour centraliser la gestion des appareils mobiles et optimiser les coûts de communication.

7. Intégration des smartphones dans la stratégie digitale

Pourquoi c'est important pour une entreprise : Les smartphones sont désormais des éléments clés de la stratégie digitale des entreprises. Ils facilitent l'accès aux applications métiers, la collaboration en ligne, la participation aux visioconférences et la collecte de données terrain. Leur intégration stratégique permet d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de renforcer l'agilité de l'entreprise.

Exemple d'utilisation : Une entreprise de construction peut utiliser des applications mobiles pour gérer les projets sur site, permettant aux responsables de chantier de partager des mises à jour en temps réel et de coordonner les équipes efficacement.

8. Impact de la 5G sur les flottes de mobiles

Pourquoi c'est important pour une entreprise : Le déploiement de la technologie 5G ouvre de nouvelles perspectives pour les flottes de mobiles. Avec des débits de données plus élevés, une latence réduite et une connectivité accrue, la 5G permet le développement d'applications métiers innovantes et la mise en place de solutions d'IoT (Internet of Things). Les entreprises peuvent ainsi bénéficier de nouvelles opportunités pour optimiser leurs opérations et améliorer leur compétitivité.

Exemple d'utilisation : Une entreprise manufacturière peut déployer des solutions IoT sur ses chaînes de production connectées en 5G pour optimiser les processus de production et réduire les temps d'arrêt grâce à une surveillance en temps réel.

La gestion des flottes de mobiles en entreprise évolue rapidement avec l'avènement de nouvelles technologies et de nouveaux usages. Pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des stratégies de gestion flexibles et sécurisées, intégrant les dernières innovations technologiques. En optimisant l'allocation des forfaits, en renforçant la sécurité des données et en exploitant les possibilités offertes par la 5G, les entreprises peuvent transformer leurs flottes de mobiles en un véritable atout stratégique.

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