Qu’est-ce que le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) ?

Le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) est un identifiant unique de 12 caractères alphanumériques attribué à chaque contrat de téléphonie. Ce code RIO permet aux clients de changer d'opérateur facilement tout en conservant leur numéro de téléphone.

À quoi sert le code RIO ?

Il sert à identifier votre ligne et à garder votre numéro lorsque vous changez d’opérateur, que ce soit pour un mobile ou une ligne fixe.

Le RIO facilite la portabilité de votre numéro lors d'un changement d'opérateur. Il permet à votre nouvel opérateur (Orange, SFR , Bouygues, Free...) d'identifier précisément votre contrat actuel et d'effectuer le transfert de votre ligne sous 3 jours ouvrés maximum.

Comment obtenir son RIO ?

• Composez le 3179 depuis la ligne concernée (appel gratuit, 24h/24 et 7j/7).
• Vous recevez immédiatement le RIO par SMS et par message vocal.
• Vous pouvez aussi le retrouver sur votre facture téléphonique ou dans votre espace client en ligne.

Le 3179, c'est quoi ?

Le 3179 est le numéro de téléphone gratuit et universel pour obtenir votre RIO. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce service automatisé vous délivre immédiatement votre Relevé d'Identité Opérateur par message vocal et SMS.

Structure du RIO

Le RIO se présente ainsi :

• OO – code opérateur (01 pour Orange, 02 pour SFR…)
• Q – type de client (particulier ou professionnel)
• RRRRRR – numéro de contrat
• CCC – code de contrôle

Exemple : 01P123456789 signifie un contrat particulier chez Orange.

Combien de temps est valable le RIO ?

Votre RIO est valable 4 mois à compter de sa délivrance. Passé ce délai, vous devrez en demander un nouveau via le 3179 pour effectuer votre changement d'opérateur.

Bon à savoir : Le RIO est obligatoire pour toute demande de portabilité. Sans ce code, impossible de conserver votre numéro lors d'un changement d'opérateur.

💡 En résumé : le RIO est le code indispensable pour changer d’opérateur tout en gardant votre numéro. Obtenez-le gratuitement en appelant le 3179.

Pour en savoir plus, consultez notre guide pour changer d'opérateur et en apprendre plus sur la portabilité.