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Facturation des temps d'attente : que dit la réglementation ?
Bonjour,
En fonction du type de service que vous contactez, le temps d'attente peut vous être facturé. Toutefois, grâce à la loi Chatel, le temps d'attente avant la mise en relation téléphonique n'est pas facturé pour les services après-vente, les services de réclamation et l'assistance technique.
Cordialement.