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Opérateur Télécoms : les fournisseurs télécoms pour les entreprises

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Le secteur des télécommunications a connu de nombreux changements au fil des ans, mais une chose reste vraie : quel que soit le nombre de services que vous offrez ou le degré d'avancement de votre infrastructure, vous avez besoin d'un opérateur télécoms pour vous aider à les fournir. Nous allons vous présenter tout ce qu’il y a à savoir sur les opérateurs télécoms professionnels.

forfait pro


Le fonctionnement d’un opérateur télécom

 Qu’est-ce qu’un opérateur télécom pour les entreprises ?

Un opérateur télécom est une entreprise qui fournit des services de télécommunications. De nombreux opérateurs télécoms se concentrent sur l'accès à Internet, mais certains proposent également des services de téléphonie mobile, d'accès à Internet, de stockage de données et même des services de télévision.

Notez d’ailleurs que les opérateurs télécoms peuvent être divisés en deux catégories : les opérateurs fixes et les opérateurs mobiles. Les opérateurs de télécommunications fixes fournissent des services téléphoniques via des lignes fixes, tandis que les opérateurs de télécommunications mobiles fournissent donc des services téléphoniques adaptés aux téléphones mobiles.

Quel est son rôle ?

Les entreprises étant devenues de plus en plus dépendantes des technologies de communication ces dernières années, il est devenu plus important que jamais pour elles de choisir un opérateur télécom capable de répondre à leurs besoins - et ces besoins évoluent sans cesse ! Les opérateurs de télécommunications jouent un rôle essentiel dans le succès de la plupart des organisations. Ils fournissent l'infrastructure de télécommunications et la connectivité qui permettent aux entreprises de communiquer entre elles, avec leurs clients et leurs partenaires, en interne comme en externe.

Les différentes prestations d’un opérateur télécoms pour les entreprises

Les offres de téléphonies fixes pro

En France, il existe plusieurs opérateurs télécoms qui proposent différents services aux entreprises, ainsi, Bouygues Telecom, SFR Business, Orange, ou Free proposent tous deux lignes de téléphones fixes par internet parmi leurs offres. Les points de divergences seront donc sur le prix du forfait choisi et les diverses options pros. 

Pour donner un exemple du prix, comptez environ une vingtaine d’euros mensuels hors taxe, voire jusqu’à une trentaine ou quarantaine d’euros, selon vos options. Justement, en termes d’options, sachez qu’Orange peut rendre possible possible l’appel vers fixes et mobiles de plus de cent pays en France et dans les départements d’outre-mer, Free se concentre sur la notion d’appels illimités vers les mobiles en Chine, au Canada et aux États-Unis et les abonnés SFR pro pourront, eux, appeler en illimité vers les téléphones fixes de plus d’une centaine de pays différents.

Les offres de téléphones mobiles pro

Les principaux services sont généralement :

  • la fourniture d'un numéro de téléphone pour votre entreprise, qui est la chose la plus importante dont vous avez besoin lorsque vous démarrez votre entreprise
  • plusieurs Go d’internet mobile
  • la possibilité de passer des appels et d’envoyer des sms

Ensuite, le nombre de Go, de sms, la durée et la localisation des appels peut varier et fera grimper le prix du forfait. Comptez une dizaine ou vingtaine d’euros pour le forfait basique avec par exemple 5go d’internet et les appels illimités depuis l’Europe, et jusqu’à 50€ voire 80€ pour des appels quasiment partout sur le globe et environ 100go d’internet.

Les offres d’accès internet pro

Les accès internet peuvent faire varier les prix des différents forfaits pro.

Pour avoir une bonne idée des tarifs moyens, il faut savoir si les offres pro incluent ou non la possibilité de louer une box, ou encore au débit de la fibre, le nombre de Go d’accès internet mensuel, la quantité de stockage disponible etc.

Pour avoir un accès internet adapté aux professionnels, comptez entre une trentaine et cinquantaine d’euros en moyenne. Cela inclue bien sûr, les services de téléphonie et le service client, mais côté internet vous pourrez généralement obtenir pour ce tarif : la possibilité de louer une box, et la Fibre ayant un débit compris entre 400Mb/s et 1Gb/s.

Les offres multi-services pro

Pour faire votre choix parmi ce dernier type d’offre, vous devez savoir que les différents forfaits sont généralement répartis entre ceux proposés pour petites entreprises, et d’autres pour de plus grandes entreprises. Même si vous avez moins de 10 salariés, comptez environ une vingtaine ou trentaine d’euros par mois pour accéder à l’ADSL, la fibre, la VDSL et la location d’une box. Vous pourrez tout de même généralement obtenir des accès de téléphonie intéressants comme des appels illimités dans toute la France pour les fixes et de nombreuses destinations internationales.

Pour les grandes entreprises, vous aurez fréquemment des offres sur-mesure, par exemple pour profiter d’offres adaptées à vos besoins en termes de Go d’internet, de quantité de stockage nécessaire ou même du débit que vous utiliserez au quotidien. Les prix peuvent alors augmenter de quelques dizaines d’euros ou tout simplement doubler selon vos exigences en termes de services.

Nos conseils pour vous aider à trouver un opérateur télécom

Comment bien choisir son fournisseur télécom ?

  • Le choix d'un fournisseur de télécommunications est l'une des décisions les plus importantes que vous prendrez dans votre entreprise. Il ne s'agit pas seulement de services Internet et téléphoniques, mais aussi de confiance et de fiabilité, qui sont essentielles à la réussite de toute entreprise. C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider à trouver le bon fournisseur en vous donnant des conseils sur la façon de choisir l'entreprise idéale pour vous.
  • Tout d’abord, comprenez vos besoins. Réfléchissez aux caractéristiques et aux services qui sont les plus importants pour vous - par exemple, avez-vous besoin d'une connexion Internet à haut débit ou d'un service téléphonique de base ? Existe-t-il des exigences particulières liées à votre emplacement ? Quelle quantité de données utilisez-vous et à quelle fréquence ? Quel est votre budget mensuel ? Une fois que vous saurez ce qui compte le plus pour vous, il sera plus facile de réduire vos options et de vous concentrer sur les fournisseurs qui répondent à toutes vos exigences.
  • Une fois que vous avez déterminé le type de service que vous souhaitez obtenir d'un fournisseur de télécommunications, recherchez ceux qui sont disponibles dans votre région et demandez des devis à chacun d'entre eux afin de pouvoir comparer les coûts. Vous serez ainsi certain de prendre une décision éclairée quant à l'entreprise la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise. Tenez compte du prix, mais n'oubliez pas la qualité ! Il est important de tenir compte non seulement du prix lorsque vous choisissez un fournisseur de télécommunications, mais aussi de la qualité et de la fiabilité (si possible). Par exemple, n'oubliez pas le service clientèle ! Il est important que quelqu'un soit disponible à chaque fois que vous en avez besoin afin que les problèmes puissent être résolus rapidement et efficacement. Renseignez-vous sur les options d'assistance à la clientèle (y compris les options 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7) et demandez si ces entreprises offrent des outils de gestion à distance, comme des portails Web ou des applications mobiles, afin que les employés puissent régler les problèmes de n'importe où et à n'importe quel moment.

 

Les éléments constitutifs du devis d’un opérateur téléphonique

Si vous cherchez un opérateur télécom avec lequel faire affaire, il peut être difficile de savoir par où commencer. Voici quelques éléments du devis d'un opérateur téléphonique qui devraient vous aider à prendre une décision éclairée :

  • Le tarif par minute. Il s'agit du coût (ou "par minute") auquel les appels seront passés depuis votre emplacement on a déjà évoqué en partie ce point avec les différentes offres, vous savez donc que certains proposent des formules en illimité, même à l’international.
  • Le nombre de connexions nécessaires : si vous êtes une petite ou grande entreprise vous n’aurez pas les mêmes besoins en termes de connexion, de débit, de Go d’internet ou même de stockage. Tout cela apparaitra donc sur le devis et vous permettra de comparer efficacement les offres.
  • Les destinataires possibles : nous avons également décrit cette partie plus haut, mais vous pourrez facilement comparer les devis d’opérateurs téléphoniques selon qui vous pouvez joindre : seulement les fixes ou les appareils mobiles également ? Uniquement en France ? Avec ou sans les DOM ? Et bien sûr la question des autres pays que vous pourrez appeler ou non, et à quel coût. Toutes ces questions vous permettront de réaliser une comparaison efficace pour choisir le meilleur devis d’opérateur téléphonique .

 

Comment trouver l'opérateur télécom le moins cher ?

Trouver le bon opérateur télécom n'est pas une tâche facile. Il y a de nombreux facteurs à prendre en compte avant d'en choisir un comme nous l’avons vu : le coût, la couverture et la qualité des appels. 

Il existe plusieurs façons de trouver des opérateurs telecoms bon marché. La première chose que vous pouvez faire est de consulter des sites de comparaison comme Companeo. Ce site compare les offres des opérateurs télécoms par exemple parmi leurs services de téléphonie fixe, mobile ou bien l’accès internet, voire les trois à la fois si vous en avez besoin ! Vous pourrez également trouver des réponses aux questions fréquentes pour vous aider à trouver le moins cher. 

Vous pouvez effectuer la même démarche pour comparer par vous-même, cela vous prendra simplement plus de temps. Voici comment faire : tout d'abord, commencez par comparer les offres dans votre région. Vérifiez ce qui est disponible chez les détaillants locaux et en ligne, et recherchez les offres sur les comptes de médias sociaux comme Facebook ou Twitter. Vous pouvez également demander à vos amis et aux membres de votre famille s'ils ont des recommandations de bonnes affaires dans votre région.

Une fois que vous avez réduit le nombre de vos options, faites des recherches sur les offres de chaque fournisseur. Pensez à leur service clientèle, ainsi qu'à leur zone de couverture et à la puissance de leur réseau avant de prendre une décision finale sur l'entreprise qui vous convient le mieux.

Enfin, n'oubliez pas les conditions contractuelles lorsque vous choisissez entre différents fournisseurs ! Certains proposent des tarifs plus avantageux, mais exigent des contrats plus longs que d'autres ; recherchez des fournisseurs qui offrent une certaine flexibilité en termes de prix et de durée de contrat, afin qu'il soit facile de changer de fournisseur si les choses changent (par exemple, si votre téléphone tombe en panne ou si une meilleure offre se présente).

 

Liste des opérateurs télécoms pour les entreprises

Les entreprises opérant en France doivent savoir qu'il existe de nombreux opérateurs de télécommunications dans le pays. Voici une liste de quelques-uns des opérateurs télécoms les plus connus des entreprises en France :

  • Orange : Orange est l'une des plus grandes entreprises de télécommunications en France et opère depuis plus de 30 ans. La société fournit des services de téléphonie mobile et fixe à plus de 18 millions de clients en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Elle offre un accès Internet haut débit ainsi que des solutions voix et données aux entreprises et aux particuliers.
  • Free : Free propose des services de téléphonie mobile sous sa marque "Free Mobile". Elle a été fondée par Xavier Niel en 2007 dans le but de fournir un service de téléphonie mobile à bas prix aux Français qui ne pouvaient pas se permettre les forfaits onéreux proposés par les autres opérateurs à l'époque.
  • Bouygues Telecom : L'un des plus importants opérateurs de télécommunications en France, Bouygues Telecom propose des services fixes et mobiles. Il s'agit d'une filiale du groupe Bouygues et compte 14 millions de clients.
  • SFR : SFR est l'une des plus grandes entreprises de télécommunications françaises. Elle offre des services fixes et mobiles en France ainsi qu'à l'étranger par l'intermédiaire de ses filiales SFR Business et SFR International. L'entreprise compte plus de 17 millions de clients rien qu'en France.
  • Coriolis Telecom : opérateur de réseau mobile dont le siège est à Paris, en France. Il a été fondé en 1989 par Pierre Bontemps et compte aujourd’hui environ 500 000 clients.

 

L’émergence de la 5G, quels enjeux pour les entreprises ?

L'émergence de la technologie 5G a entraîné une nouvelle vague d'innovation et de croissance. Cependant, elle présente également d'énormes défis pour les entreprises. Par exemple, il faut savoir que la 5G est un réseau hautement sécurisé qui utilise de nombreuses couches de cryptage pour protéger les données des utilisateurs contre le vol ou la falsification. Malgré cela, il existe toujours des risques de sécurité potentiels qui doivent être pris en compte lors du développement d'un réseau 5G. Par exemple, il est possible pour les pirates d'accéder à la caméra ou au microphone de votre appareil et de vous espionner à votre insu ! Par conséquent, les entreprises doivent employer des mesures de sécurité solides pour s'assurer que la vie privée des utilisateurs reste intacte à tout moment.

De même, la 5G est synonyme de plus de vitesse et de moins de latence. Ces améliorations permettront des transactions et des applications plus complexes que jamais. Elles aideront également les entreprises à réduire leurs coûts en rapprochant leurs opérations des utilisateurs finaux. 

 

Existe-t-il des alternatives aux opérateurs télécoms classiques ?

Avec l'essor des sociétés de télécommunications et de leurs offres, il n'est pas étonnant que de nombreuses personnes soient désireuses de trouver des alternatives aux opérateurs de télécommunications traditionnels. Mais quelles sont exactement ces alternatives, et comment les utiliser ?

Par exemple, de nombreuses personnes ont commencé à utiliser des services de communication sur Internet tels que WhatsApp, Viber, Skype et Snapchat. Ces services offrent aux utilisateurs un moyen facile de communiquer sur leur téléphone portable sans avoir à payer pour des plans de données ou des frais de connexion.

Un autre avantage de l'utilisation de ces applications est qu'elles sont disponibles sur différentes plateformes et appareils. Cela signifie qu'une personne peut utiliser n'importe quel type d'appareil pour accéder au service et passer des appels ou envoyer des messages sans avoir à se soucier des problèmes de compatibilité entre les différents appareils ou systèmes d'exploitation.

Ces applications sont également très faciles à utiliser, car elles nécessitent peu de connaissances techniques de la part de l'utilisateur pour créer un compte et commencer à les utiliser immédiatement après les avoir téléchargées sur son appareil à partir du Google Play Store ou de l'Apple App Store (selon qu'il utilise Android ou iOS). De même, vous connaissez sans doute les autres alternatives comme Zoom ou Google Meet.

Le désavantage de ces solutions réside dans la protection ou la confidentialité qui est généralement moins fiable, ou qui inspire moins confiance aux entreprises pour partager leurs informations ou réaliser leurs réunions sur ces services gratuits.

Vous en savez désormais beaucoup plus sur les opérateurs télécoms, ce qu’ils sont exactement, leurs rôles, comment ils fonctionnent et même comment les choisir pour obtenir les meilleurs services aux prix les plus avantageux pour vous. N’oubliez pas que le prix n’est pas l’unique critère de choix mais également la sécurité, fiabilité de l’opérateur télécom et bien sûr les services qu’il vous offre.