Le Ticket Restaurant®

Ticket Restaurant® est la première marque de titres repas en France. Son succès s’appuie sur la force de son nom, sur un large réseau de restaurateurs affiliés et sur de nombreux services visant à étoffer la prestation de base de l’entreprise.

Ticket Restaurant®, leader du ticket restaurant

La marque Ticket Restaurant® jouit d’une telle renommée en France qu’elle est devenu un nom générique utilisé dans le langage courant pour désigner tout type de chèque repas. Sa naissance remonte aux années 60. Elle est aujourd’hui leader sur le marché national des titres repas.

Grâce à plus de 50 ans de développement, Ticket Restaurant réunit aujourd’hui plus de 184 000 établissements de restauration dans son réseau de partenaires affiliés. Tout comme le capital notoriété de la marque, l’étendue et la densité de ce réseau constituent un atout majeur pour Ticket Restaurant®. Il en existe d’autres.

Le souci de la satisfaction client

Ticket Restaurant® valorise également son offre en multipliant les actions visant à garantir la satisfaction de ses clients, dans tous les compartiments de son offre :

• Un service client disponible et compétent

Formé à répondre aussi bien aux questions réglementaires qu’aux réclamations plus personnalisées, les interlocuteurs commerciaux de Ticket Restaurant® ont été récompensés par la distinction de « Service Client de l’année 2014 ».

•  « Satisfait ou remboursé »

Pour gagner la confiance de ses clients, Ticket Restaurant® s’engage à rembourser toute commande qui ne serait pas irréprochable sur un des trois critères suivants : délai, contenu, lieu de livraison.

•  Un accompagnement de qualité

Les nouveaux clients Ticket Restaurant® bénéficient d’un kit de bienvenue, d’un manuel destiné au gestionnaire ou encore d’une interface de gestion online claire et simple d’utilisation.

Prestations supplémentaires

En plus de l’accompagnement et du suivi de sa clientèle, Ticket Restaurant a mis en place différentes actions au fil des années pour distinguer son offre de celles des autres distributeurs de titres repas :

• Livraison

Au niveau opérationnel, la marque s’engage à effectuer la livraison des commandes en 3 jours ouvrés. Tout carnet de chèques repas commandé arrivera donc au plus tôt en 24 h et au plus tard en 72 h.

•  Entreprise écologique

Les tickets repas d’Edenred sont fabriqués à partir de  papier 100 % recyclé, limitant au maximum la consommation de bois, d’eau, d’énergie et l’utilisation d’agents de blanchiment chimiques. 

• Bases de données informatives

Ticket Restaurant® met à disposition de ses clients une large base de documents traitant de problématiques RH et Nutrition/Restauration : études, statistiques, etc.

Les clients Ticket Restaurant® bénéficient bien sûr aussi de tous les avantages fondamentaux accordés par la réglementation sur les titres repas : cofinancement, exonérations fiscales, etc.