Borne de commande : Achat ou location, la meilleure option pour votre PME

En 2025, l'automatisation des services de commande devient un enjeu stratégique pour les PME françaises. Selon l’INSEE (février 2025), 37 % des entreprises de la restauration et du commerce de détail utilisent déjà une borne tactile comme interface de commande.

Mais faut-il acheter ou louer ce type d’équipement ? La décision dépend de plusieurs facteurs : coûts, évolutivité, flexibilité et secteur d’activité.

Ce guide vous aide à comparer de manière rigoureuse l’achat et la location d’une borne de commande prix, pour que votre PME trouve la solution optimale.

Quelle est la meilleure option en termes de coûts et de dépenses pour une borne de commande ?

Quels sont les coûts initiaux et récurrents de l'achat ?

L’achat d’une borne de commande représente un investissement lourd mais amortissable. En 2025, selon les données compilées par LeMondeDuDigital, le prix d’une borne tactile commerciale varie généralement entre 1 800 € et 4 500 €, hors frais d’intégration. À cela s’ajoutent des frais de maintenance (environ 300 € à 500 € par an), l’hébergement logiciel s’il est externalisé (entre 15 € et 40 €/mois) et possiblement des mises à jour matérielles tous les 3 à 5 ans.

Cependant, ce modèle peut très vite devenir rentabilisé sur le long terme pour les entreprises ayant un besoin constant. Par ailleurs, des options de financement existent, comme le crédit-bail ou le leasing sur 36 ou 60 mois avec des taux d’intérêt compris entre 2 % et 5 %, selon les données de la Banque de France.

L'achat donne accès à la pleine propriété de l'équipement. Cela permet une maîtrise totale des configurations et des API intégrées aux logiciels de caisse (POS).

Quels sont les coûts liés à la location d'une borne de commande ?

Comparatif des coûts d'achat vs location de bornes de commande

Comment la flexibilité et évolutivité influencent-elles le choix entre achat et location ?

En quoi les solutions modulaires offrent-elles une flexibilité accrue ?

Les bornes de commande modernes sont de plus en plus conçues en architecture modulaire. Cela signifie qu’elles peuvent intégrer différents composants - écran tactile, scanner QR, TPE de paiement sans contact, imprimante thermique - de façon indépendante.

Cette modularité est essentielle pour garantir l’évolution des fonctionnalités sans tout remplacer. En 2025, les meilleures solutions s’intègrent parfaitement aux systèmes de point de vente (bornes de commande intégration POS) comme Zelty, Tiller ou Lightspeed, permettant une synchronisation instantanée des commandes, paiements et inventaires. Cette capacité d’intégration constitue un levier fort pour optimiser les processus de vente au sein d’une PME.

Quelle est l'évolution des bornes en fonction des besoins d'une entreprise ?

• Une entreprise de restauration rapide a expérimenté une hausse de 35 % de ses commandes en ligne entre 2023 et 2025. Elle a dû faire évoluer ses bornes existantes en y ajoutant le paiement mobile et la commande vocale.
• Une enseigne textile a élargi sa gamme et intégré une nouvelle gestion de catalogue dans ses bornes, en adaptant l’interface utilisateur à plusieurs langues et devises.
• Une épicerie fine a intégré des modules de reconnaissance faciale pour la fidélité client, grâce à l’ajout d’une webcam et d’un logiciel certifié CNIL.

Ces cas concrets soulignent les avantages de l’achat de bornes pour PME qui souhaitent investir sur le long terme avec une solution évolutive.

Quels sont les critères de sélection de bornes de commande selon votre secteur d'activité ?

Quels critères pour le secteur de la restauration rapide ?

Dans la restauration rapide, les besoins principaux incluent la rapidité, la capacité multi-utilisateurs, un écran de forte luminosité, et une compatibilité native avec les logiciels POS. Le comparatif borne de commande réalisé par DigitalFood montre que 76 % des chaînes de restauration préfèrent les modèles muraux avec écran 32 pouces, intégrant un paiement sans contact et une interface personnalisable. Il est également crucial que le matériel soit résistant aux éclaboussures et à l’huile (IP65 recommandé).

Enfin, l’intégration fluide avec les plateformes de commande en ligne (Uber Eats, Deliveroo) constitue un avantage concurrentiel important pour accélérer les ventes multicanales.

Quelle est l'importance d'un choix adapté pour le secteur du retail ?

Pour le secteur du commerce de détail, une borne de commande peut jouer un rôle stratégique dans l’optimisation des flux et l’augmentation du panier moyen. Une étude menée par la FEVAD démontre que les retailers équipés affichent une hausse moyenne de +18 % sur les ventes grâce aux recommandations intégrées et à la réduction d’attente.

Ici aussi, le borne de commande tarif dépend des besoins : accessibilité PMR, disponibilité multilingue , appel de vendeur depuis l’interface, mise en avant de promotions ciblées. Une borne adaptée au retail doit aussi pouvoir s’intégrer aux CRM ou ERP utilisés afin de contextualiser chaque interaction client.

Comment mettre en œuvre efficacement une solution de borne de commande dans une PME ?

Quelle est l'évaluation des besoins réels de votre entreprise avant de choisir une solution ?

• Estimez le nombre de clients que vous servez en simultané pour déterminer le nombre de bornes nécessaires.
• Déterminez les fonctionnalités critiques : paiement intégré, reconnaissance client, lecture codes-barres, accessibilité.
• Analysez vos pics d’activité afin de planifier un déploiement progressif ou saisonnier (coûts de location d'une borne de commande).
• Vérifiez vos surfaces disponibles et la compatibilité avec vos infrastructures réseau.

Pourquoi la sélection du bon fournisseur est-elle cruciale ?

En 2025, le marché français de la borne tactile est animé par des acteurs comme Elo Touch, iMin France, ou encore The SelfTec. Choisir un fournisseur fiable, c’est garantir la pérennité du matériel, un service après-vente professionnel, et l’accompagnement lors des mises à jour.

Consultez les avis clients B2B sur des plateformes certifiées (ex. Truspilot, Companeo). Un bon fournisseur doit aussi offrir des services d’installation, de garantie (minimum 24 mois) et d’intégration aux logiciels métiers existants.

En veillant à ces critères, vous sécurisez votre investissement et maximisez votre retour à long terme en matière de borne de commande prix.

À retenir pour bien choisir entre achat et location

Le choix entre achat et location de borne de commande prix dépend de vos ressources financières, de la stabilité de vos besoins technologiques et de votre secteur.

• Si vous disposez d’un capital suffisant et que vos besoins sont constants, l’achat constitue une dépense initiale accrue mais rentable sur 3 à 5 ans.
• Si vos besoins évoluent ou si vous prévoyez des ajustements fréquents de configuration, la location garantit flexibilité et réduction des risques liés à l’obsolescence.
• En restauration rapide comme dans le retail, une borne bien choisie, intégrée à votre système POS, améliore l’expérience client et optimise votre efficacité opérationnelle.

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