Que faire si mon chèque cadeau est périmé ? 🎁

La découverte d'un chèque cadeau périmé est toujours désagréable, mais ne paniquez pas : des solutions existent pour récupérer sa valeur.

Agissez rapidement selon votre type de chèque ⏰

Pour les chèques physiques, vous disposez généralement de 3 mois après la date d'expiration pour faire une demande d'échange. Ce délai est réduit à environ 15 jours pour les e-chèques et cartes cadeaux dématérialisées.

À qui s'adresser ? 📞

Pour les chèques multi-enseignes (Cadhoc, Kadéos, Illicado), contactez directement le service client de l'émetteur. Pour un chèque d'une enseigne spécifique, rendez-vous en magasin. Préparez une copie du chèque périmé et la preuve d'achat si vous l'avez. Notez que des frais de renouvellement peuvent s'appliquer (maximum 10% de la valeur). Sachez toutefois que le plafond d'exonération est passé à 196 € suite à une mesure nationale.

Vos droits en cas de refus ⚖️

La loi impose une durée de validité minimale de 12 mois pour les chèques cadeaux. Si cette durée n'était pas respectée, vous pouvez contester la péremption auprès du service client ou, en dernier recours, saisir le médiateur de la consommation.

Notre conseil 💡 :

Pour éviter cette situation à l'avenir, photographiez vos chèques dès réception et activez les alertes d'expiration proposées par les émetteurs. La plupart envoient maintenant des rappels par email quelques semaines avant l'échéance.