Comment obtenir le remboursement des titres restaurant ?

Pour être remboursés rapidement, les commerçants affiliés doivent suivre une procédure de remboursement précise. Les titres-restaurant papier doivent être déposés auprès de la société émettrice (Edenred, Up, Pluxee (Sodexo), Swile, etc.) dans les enveloppes ou bordereaux fournis, en respectant les règles de tri et de validité. Une fois réceptionnés et validés, le virement bancaire intervient sous 3 à 5 jours ouvrés, le délai légal maximum étant de 21 jours à compter de la remise.

Les solutions dématérialisées (cartes ou applications de paiement) simplifient encore plus la démarche : aucun envoi ni tri papier, les transactions sont automatiquement créditées sous 24 à 48 heures selon le réseau.

Pour offrir ce confort aux clients, il convient tout d’abord de s’affilier auprès de la CNTR pour accepter les titres-restaurant . La CRT ayant cessé ses activités, les remboursements sont désormais gérés directement par chaque émetteur (Edenred, Up, Bimpli, Pluxee (Sodexo)…).

Les dossiers d’affiliation sont validés par la CNTR, permettant au commerçant d’accepter tous types de titres : papier ou dématérialisés (cartes à puce, applications mobiles). Les commissions et frais techniques sont ensuite déduits des remboursements, avec un relevé de règlement transmis pour suivi comptable.