Comment devenir un établissement affilié aux titres restaurants ?

Pour élargir sa clientèle ou apporter un service supplémentaire, accepter le paiement avec les titres restaurant d’entreprise est un atout pour les restaurateurs et commerçants. Aujourd’hui, plus de 180 000 d’entre eux ont opté pour l’affiliation au titre restaurant, preuve de l’intérêt de cette démarche.

Quelles sont les démarches pour réaliser son affiliation aux titres restaurant ? Rien de plus simple : il suffit de faire une demande à la Commission Nationale des Titres Restaurant (CNTR), qui regroupe l’ensemble des  émetteurs de titres restaurant comme Edenred, Natixis, Swile, Sodexo ou le Groupe Up. Le futur affilié devra remplir et renvoyer un dossier d’affiliation aux titres restaurant. Après acceptation du dossier par la CNTR, il recevra un agrément lui permettant de se faire rembourser les titres restaurant des émetteurs de son choix.

Pour les établissements affiliés à la carte ticket restau il faut bien sûr s’assurer de la mise à disposition d’un TPE auprès de sa banque. Ce terminal de paiement peut être uniquement en code PIN ou sans contact.

En termes de coûts du ticket resto ils se limitent à une commission prélevée sur les remboursements. À réception des bordereaux et des titres restaurant, CRT Services, filiale de la CNTR, se charge de rembourser l’établissement, quel que soit l’émetteur du titre restaurant. Concernant les paiements par carte, les remboursements sont automatiques et sécurisés. Comme la carte est à autorisation bloquée à 19 euros par jour ouvré, il n’y a pas de risque de refus de remboursement. Ce dernier intervient dans les 48H après le paiement.

Le montant des commissions varie d’un émetteur de titre restaurant à l’autre. Pour faire le choix des titres qu’il accepte, l’établissement peut regarder ce cout mais aussi les services proposés par les émetteurs de titre restaurant, comme la visibilité et la mise en valeur de son enseigne auprès des bénéficiaires via son site web par exemple, ce qui va certainement lui ramener plus de clientèle.

Les 5 points essentiels : 

• Conditions d'affiliation : Le contrat entre l'émetteur de titres et le partenaire marchand précise que ce dernier accepte les solutions de titres repas (papier et dématérialisé). Le partenaire doit respecter les règles d'utilisation et la réglementation en vigueur pour accepter ces solutions dans son établissement.
• Obligations du partenaire : Le partenaire est tenu de maintenir ses informations à jour (identité, coordonnées bancaires) pour garantir des remboursements sans interruption. Il doit également respecter les conditions d'acceptation des titres et ne peut imposer de frais supplémentaires aux utilisateurs.
• Services fournis par l'émetteur : L'émetteur met à disposition des outils en ligne pour le suivi des transactions, permettant aux partenaires de consulter les remboursements et la facturation. Des services optionnels, tels que la remise et la livraison des titres papier, peuvent également être proposés.
• Réglementation des solutions alimentaires : Les titres repas ne peuvent être utilisés que pour l'achat de produits éligibles, conformes à la réglementation. Les partenaires sont soumis à des contrôles réguliers et doivent respecter les normes spécifiques applicables à leur secteur d'activité.
• Gestion des données personnelles : Les données personnelles des partenaires sont collectées et traitées dans le cadre de la gestion des affiliations, des transactions et des remboursements. Ces données sont protégées conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données et ne sont utilisées que pour l'exécution des services.