Que faire pour ouvrir un tiroir-caisse en cas de panne ?

En cas de coupure de courant, le tiroir-caisse ne peut plus s’ouvrir automatiquement. La solution immédiate consiste à utiliser l’ouverture manuelle : actionnez le loquet de sécurité situé sous la caisse enregistreuse ou sous le tiroir (selon le modèle). Cette manipulation permet d’accéder rapidement à la monnaie pour finaliser un encaissement ou rendre la monnaie à vos clients, même sans alimentation électrique.

Pour sécuriser votre activité en 2026 et limiter les interruptions, voici les bonnes pratiques à connaître :

• Identifier le loquet manuel dès l’installation pour éviter toute perte de temps en situation réelle
• Former vos équipes à cette procédure simple mais essentielle
• Vérifier régulièrement les piles de sauvegarde, qui garantissent la conservation des données (tickets, ventes, journaux)
• Prévoir une procédure interne (ticket manuscrit ou note) pour tracer les encaissements réalisés pendant la coupure
• Éviter toute manipulation forcée du tiroir pour ne pas endommager le mécanisme

Les piles de secours intégrées à la caisse enregistreuse assurent en effet la sauvegarde des données en cours au moment de la coupure. En revanche, certaines fonctionnalités restent indisponibles sans électricité : enregistrement des ventes, impression des tickets ou synchronisation des données. Il est donc nécessaire d’attendre le rétablissement du courant pour reprendre un fonctionnement normal et garantir la conformité de votre système d’encaissement.

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