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Standard téléphonique externe vs interne

Temps de lecture : 7 min

Vous êtes-vous déjà retrouvé à jongler entre plusieurs appels en même temps, à chercher désespérément un numéro dans un répertoire ou à vous énerver parce que votre ligne coupe au moment le plus inopportun ? Si la réponse est oui, alors cet article est fait pour vous !

Aujourd'hui, le standard téléphonique n'est plus seulement un outil de communication, c'est un véritable chef d'orchestre qui gère les appels de votre entreprise. Mais avec autant d'options disponibles, il peut être difficile de s'y retrouver entre le standard téléphonique externe, qui vit dans les nuages, et l'interne, qui trône fièrement sur votre bureau.

Nous allons démêler ce petit monde et vous aider à choisir la solution qui correspond le mieux à vos besoins. Vous découvrirez les avantages et les inconvénients de chaque option, et vous saurez enfin quel standard téléphonique vous permettra de répondre à vos clients avec le sourire, même lorsque vous êtes débordé.

Alors, prêt à faire le grand saut dans l'univers de la téléphonie d'entreprise ? C'est parti !

Le standard téléphonique interne

Le standard téléphonique interne , c'est un peu comme un vieux meuble en bois massif : solide, fiable, mais parfois un peu poussiéreux. Pourtant, il a encore beaucoup à offrir.

Le contrôle absolu

Avec un standard téléphonique interne, c'est vous le chef d'orchestre. Vous avez la mainmise sur tout : configuration, maintenance, et même les moindres détails de votre installation. Vous aimez personnaliser votre environnement de travail ? Le standard interne est fait pour vous.

La sécurité avant tout

Si la sécurité de vos données est votre priorité numéro un, le standard téléphonique interne est une valeur sûre. Vos données restent sur votre serveur, à l'abri de toute intrusion extérieure. Vous dormez sur vos deux oreilles.

Une solution sur mesure

Le standard téléphonique interne, c'est un peu comme un costume sur mesure : il s'adapte parfaitement à vos besoins spécifiques. Vous pouvez le configurer pour répondre à toutes les exigences de votre entreprise, même les plus particulières.

Un investissement sur le long terme

Certes, l'investissement initial est plus élevé qu'avec un standard externe, mais sur le long terme, il peut s'avérer plus rentable. De plus, un standard interne, c'est un peu comme un bon vin : il se bonifie avec le temps.

La complexité, ça vous dit ?

Si vous êtes un peu bricoleur et que vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent, vous allez adorer le standard téléphonique interne. Mais attention, la configuration et la maintenance peuvent être complexes et nécessitent des compétences techniques.

Un peu comme une vieille voiture

Le standard téléphonique interne, c'est un peu comme une vieille voiture : solide, mais parfois capricieuse. Si vous avez une panne, il faudra trouver un technicien pour la réparer.

Le standard téléphonique interne est une solution solide et fiable, idéale pour les entreprises qui privilégient la sécurité et le contrôle. C'est un investissement sur le long terme qui demande un peu de technicité. Mais si vous êtes prêt à mettre les mains dans le cambouis, vous ne serez pas déçu.

Le standard téléphonique externe

Vous avez entendu parler du standard téléphonique hébergé, mais vous ne savez pas vraiment ce que c'est ? Imaginez un téléphone portable, mais pour toute votre entreprise, hébergé dans le cloud. C’est un peu comme avoir un assistant personnel qui gère tous vos appels, 24h/24 et 7j/7.

La flexibilité à toute épreuve

Le standard téléphonique externe, c’est un peu comme un vêtement sur mesure : il s’adapte à toutes les tailles d’entreprises. Que vous soyez une petite startup ou une grande multinationale, vous trouverez forcément une solution adaptée. De plus, il s’adapte à votre croissance comme une plante grimpante. Besoin de plus de lignes ? Un coup de fil à votre fournisseur et le tour est joué !

La mobilité avant tout

Avec un standard téléphonique hébergé, votre bureau est partout où vous avez une connexion internet. Répondez à vos clients depuis votre canapé, votre terrasse, ou même depuis l’autre bout du monde. C’est pratique, non ?

Des fonctionnalités à gogo

Le standard téléphonique externe, c’est un peu comme un couteau suisse : il a plein de fonctionnalités. Vous pouvez mettre en place un répondeur personnalisé, transférer les appels, organiser des conférences téléphoniques, et même intégrer votre standard à votre logiciel de gestion de la relation client.

Des économies substantielles

Vous en avez assez de payer des factures de téléphone astronomiques ? Le standard téléphonique hébergé, c’est la solution économique. Fini les frais d’installation, de maintenance et les abonnements coûteux. Vous payez uniquement pour ce que vous consommez.

Une installation ultra-rapide

Oubliez les longues heures passées à installer des câbles et à configurer votre standard téléphonique. Avec une solution hébergée, tout se fait en ligne. C’est simple, rapide et efficace.

Et la sécurité dans tout ça ?

Vous vous demandez si vos données sont en sécurité ? Rassurez-vous, les fournisseurs de solutions de téléphonie cloud mettent tout en œuvre pour protéger vos informations. Les données sont cryptées et sauvegardées régulièrement.

Le standard téléphonique hébergé ou externe, c’est la solution idéale pour les entreprises qui veulent gagner en flexibilité, en mobilité et en efficacité. C’est un outil simple à utiliser, économique et sécurisé.

Tableau comparatif

Voici comparatif détaillé entre le standard téléphonique interne et le standard téléphonique externe, mettant en lumière leurs bénéfices et inconvénients principaux:

Critères	Standard Téléphonique Interne (PBX)	Standard Téléphonique Externe
Installation	Nécessite l'installation de matériel et un réseau de communication privé.	Installation rapide et simple, gérée par le fournisseur de services.
Coût	Coûts initiaux élevés pour l'achat et l'installation du matériel.	Faibles coûts initiaux, principalement un abonnement mensuel ou annuel.
Contrôle et Personnalisation	Contrôle complet permettant une personnalisation poussée (répondeurs, musique d'attente, etc.).	Contrôle limité, dépendance envers le fournisseur pour les fonctionnalités et mises à jour.
Maintenance	Nécessite des compétences techniques spécialisées et peut être coûteuse.	Maintenance, mises à jour et gestion de la sécurité assurées par le fournisseur.
Sécurité	Responsabilité complète de la sécurité et des mises à jour, nécessitant une vigilance constante.	Dépendance envers les mesures de sécurité du fournisseur, risques potentiels de confidentialité.
Intégration	Intégration poussée avec les systèmes informatiques de l'entreprise (CRM, HRMS).	Dépend de la capacité et de la volonté du fournisseur à intégrer des systèmes spécifiques.
Flexibilité et évolutivité	Peut nécessiter des ajustements matériels pour l'évolutivité.	Flexibilité accrue pour ajuster les utilisateurs et fonctionnalités selon les besoins.
Fiabilité	Dépend de la gestion interne et de l'infrastructure de l'entreprise.	Généralement haute, soutenue par les ressources et l'expertise du fournisseur.

Quel standard téléphonique choisir

Vous hésitez entre un standard téléphonique hébergé, celui qui vit sa vie dans le cloud, et un interne, celui qui trône fièrement dans vos locaux ? Nous allons y voir plus clair ensemble !

Votre entreprise est une start-up qui décolle ?

Le standard téléphonique externe est votre meilleur ami. Il s'adapte à votre croissance comme une plante grimpante, sans que vous ayez à vous soucier de l'installation ou de la maintenance. C'est flexible, évolutif et surtout, ça ne vous ruinera pas.

Vous êtes plutôt du genre traditionnel et vous aimez garder le contrôle ?

Le standard téléphonique interne est fait pour vous. C'est un peu comme un vieux meuble familial, solide et fiable. Vous avez la mainmise sur tout et vous pouvez personnaliser votre installation à souhait. Parfait pour les entreprises qui ont besoin d'une solution sur mesure.

Vous avez besoin d'une solution simple et efficace ?

Si vous cherchez un standard téléphonique facile à utiliser et qui ne vous demande pas d'être un expert en informatique, le standard externe est une excellente option. Il est généralement plus intuitif et nécessite moins de configuration.

La sécurité de vos données est votre priorité numéro un ?

Les deux solutions peuvent être sécurisées, mais le standard téléphonique interne offre généralement un niveau de sécurité plus élevé. Si vous manipulez des informations sensibles, c'est peut-être la solution la plus adaptée.

Vous avez des employés qui travaillent à distance ?

Le standard téléphonique externe est idéal pour les équipes réparties géographiquement. Grâce à la téléphonie sur IP, vos collaborateurs peuvent accéder à leur ligne professionnelle depuis n'importe où, à condition d'avoir une connexion internet.

Standard téléphonique externe : Idéal pour les entreprises en croissance, les entreprises qui recherchent une solution flexible et évolutive, et celles qui ont des employés travaillant à distance.
Standard téléphonique interne : Parfait pour les entreprises qui ont besoin d'une solution sur mesure, qui souhaitent garder le contrôle sur leur infrastructure et qui privilégient la sécurité.

Pour finir

Le choix du standard téléphonique dépend de vos besoins spécifiques. Posez-vous les bonnes questions : quelle est la taille de votre entreprise ? Quel est votre budget ? Quelles sont vos priorités en matière de fonctionnalités et de sécurité ?

Prenez le temps de comprendre comment votre entreprise communique et évoluera dans le futur. Vous pourrez ainsi évaluer la complexité de votre système téléphonique et déterminer le degré de flexibilité requis.

Avant de prendre une décision, demandez des démonstrations ou des périodes d'essai pour mieux comprendre comment chaque option s'intégrerait dans votre entreprise.