Standard téléphonique : Glossaire de la téléphonie professionnelle

Le marché de téléphonie professionnelle possède son dialecte, parfois assez impénétrable, surtout quand il est combiné avec des technologies issues du web. Le point sur ces termes pas toujours bien connus de tout un chacun.

Autocommutateur 

Commutateur automatique.

Commutateur 

Equipement qui sert à relier des postes téléphoniques avec le réseau de téléphone public.

Box 

Terme générique qui désigne l’équipement fournit par votre opérateur lors de la souscription d’une offre haut débit. Elle permet de bénéficier de services annexes de téléphonie professionnelle comme le triple play (Internet + téléphonie IP + télévision IP). Il existe des  box.

Centrex IP 

Standard téléphonique de type IPBX entièrement hébergé par un opérateur téléphonique.

Cloud computing

Dispositif d’hébergement de données externalisé. Proposé par la plupart des opérateurs télécoms professionnels.

CTI  (Couplage Téléphonie Informatique) 

Système qui permet de lier les applications téléphoniques aux applications informatiques. Nécessite l’emploi de la technologie IP.

DECT  (Digital Enhanced Cordless Telephone)

Téléphone sans fil numérique amélioré émettant sur une  gamme de fréquence de 1 880 à 1 900 MHZ.

IP (Internet Protocol) 

Protocole de communication informatique  conçu pour être utilisé par Internet.

IPBX

Autocommutateur privé qui assure l’acheminement des communications en utilisant la technologie IP.

Ligne analogique 

Ligne  de téléphone « traditionnelle » (par opposition aux lignes numériques). Fonctionne avec le RTC.

Messagerie unifiée 

Point d’accès unique depuis lequel il est possible de recevoir et d’envoyer des emails, des messages vocaux, des fax, voire des SMS, dans certains cas.

Ligne RNIS (Réseau numérique à Intégration de Services)

Evolution numérique du réseau téléphonique existant (RTC). Autorise une meilleure qualité et une plus grande vitesse de transmission de l’information.

PABX (Private Automatic Branch eXchange) 

Autocommutateur téléphonique privé.

RTC (Réseau Téléphonique Commuté) 

Réseau de téléphonie qui permet de relier les postes des abonnées à un central téléphonique. C’est un réseau à fonctionnement analogique.

Softphone 

Logiciel qui permet de faire de la téléphonie par Internet depuis un ordinateur. La communication se fait ensuite à l’aide d’un micro et d’un haut-parleur ou d’un casque .

Terminal 

Equipement se trouvant à l’extrémité du réseau. Il peut s’agir un poste de téléphone, d’une tablette tactile ou d’un ordinateur équipé d’un softphone.

ToIP (Telephony Over Internet Protocole) 

Service de téléphonie sur IP qui utilise la VoIP .

VoIP (Voice Over IP) 

Technique qui permet de faire passer de la voix via le protocole IP.