Bornes de recharge : sécurité et maintenance en entreprise​

À l'heure où la transition énergétique s'accélère, les entreprises se tournent de plus en plus vers l'électromobilité. Elles intègrent des bornes de recharge électrique pour véhicules à leur infrastructure.
Si cette évolution est louable pour son impact positif sur l'environnement, elle soulève également des défis en termes de sécurité et de maintenance.
Cet article examine les risques associés aux bornes de recharge électrique , les mesures de sécurité à adopter, l'importance de la maintenance et les acteurs impliqués dans ce domaine.

Une installation de borne de recharge en entreprise doit donc être pensée avec le même niveau d'exigence que son suivi technique, afin de préserver la sécurité des utilisateurs et la continuité de service.

Importance de la sécurité des bornes de recharge électrique pour votre entreprise

Les risques liés à l'installation et à l'utilisation des bornes de recharge électrique 

Risques électriques

Le premier risque associé aux bornes de recharge est électrique. Les incidents tels que les chocs électriques, les incendies ou les explosions peuvent survenir à la suite d'une installation inadéquate, d'une défaillance matérielle ou d'une mauvaise utilisation. Ces risques ne sont pas à prendre à la légère, car ils peuvent entraîner des blessures graves voire mortelles, ainsi que des dommages significatifs aux infrastructures et aux véhicules.

Risques de vandalisme et de vol 

Les bornes de recharge électrique installées dans des espaces accessibles au public sont susceptibles d'être la cible de vandales ou de voleurs. Les dégradations peuvent aller de graffitis nuisant à l'image de l'entreprise à des dommages matériels affectant le fonctionnement de la borne. Le vol de câbles ou d'autres composants peut également entraîner des coûts de réparation élevés et des perturbations dans l'utilisation de ces infrastructures.

Risques liés aux cyberattaques 

En 2026, les bornes de recharge professionnelles sont pleinement intégrées aux outils de supervision, de facturation et de gestion de flotte. Elles constituent donc un point d’entrée potentiel dans le système d’information de l’entreprise, exposant les données utilisateurs et les infrastructures à des risques cyber. Cela impose l’usage de protocoles sécurisés, de mises à jour régulières et d’une gestion rigoureuse des accès.

Concrètement, une attaque peut viser les identifiants d'accès à l'interface de supervision, exploiter un logiciel non mis à jour ou perturber la communication entre une borne et le système de gestion. La segmentation du réseau, l'authentification renforcée, la journalisation des connexions et la vérification des mises à jour font partie des mesures à examiner avec le prestataire informatique et le mainteneur.

Les normes de sécurité applicables et les certifications à rechercher lors du choix d'une borne de recharge

Pour assurer une sécurité optimale, il est crucial de se conformer aux normes de sécurité applicables et de privilégier des bornes de recharge électrique certifiées par des organismes reconnus. Ces normes couvrent divers aspects, de l'installation électrique à la résistance aux conditions extérieures, en passant par la sécurité fonctionnelle des logiciels. 

Lors du choix d'une borne de recharge électrique pour leur entreprise, les gestionnaires de flotte doivent donc rechercher des équipements qui non seulement répondent à leurs besoins en termes de puissance et de type de recharge, mais qui sont également dotés de ces certifications.

Cela garantit non seulement la protection des utilisateurs et des véhicules contre les potentiels incidents électriques, mais cela contribue aussi à instaurer un climat de confiance indispensable pour encourager l'adoption des véhicules électriques au sein de l'entreprise.

Bon à savoir :

Normes européennes :

• NF EN 61851-1 :

- Cette norme définit les exigences générales pour les systèmes de charge conductifs des véhicules électriques.
- Elle établit les caractéristiques techniques des bornes de recharge, les modes de charge, les dispositifs de protection, etc.

• NF EN 62196 :

- Cette série de normes concerne les fiches, prises de courant, connecteurs de véhicule et entrées de véhicule pour la charge conductrice des véhicules électriques.
- Elle définit les différents types de connecteurs (Type 1, Type 2, Combo 2, etc.) et leurs caractéristiques.

Normes françaises :

• NF C 15-100 :

- Cette norme est la référence pour les installations électriques basse tension en France.
- Elle définit les règles d'installation des bornes de recharge, en matière de protection contre les surintensités, de mise à la terre, de section des câbles, etc.

• Décret n° 2021-546 :

- En France, hors exception concernant certaines infrastructures d'une puissance totale inférieure ou égale à 3,7 kW installées dans un bâtiment d'habitation privé ou une dépendance privée, non accessibles au public et dont la fonction principale n'est pas la recharge, les infrastructures de recharge doivent être installées par des professionnels titulaires d'une qualification délivrée par un organisme compétent.
- Cette règle résulte notamment de l'article D. 353-2 du Code de la construction et de l'habitation, dans sa version en vigueur depuis 2026, ainsi que de l'arrêté du 27 octobre 2021. La qualification ne se réduit pas juridiquement à la seule expression « installateur certifié IRVE ».

Investir dans des bornes de recharge électrique sûres et bien entretenues est essentiel pour les entreprises qui souhaitent avancer vers une mobilité plus verte. Cela nécessite une approche rigoureuse de la gestion, depuis le choix de l'équipement jusqu'à son entretien régulier, en passant par son installation par des professionnels qualifiés.

• NF EN 61851-1

• NF EN 62196

• NF C 15-100

Normes et exigences devenues incontournables en 2026

En complément des normes électriques historiques, les entreprises doivent désormais intégrer :

• la compatibilité OCPP (1.6 ou 2.0) pour garantir l’interopérabilité des bornes,

• des exigences renforcées en cybersécurité, du fait de la connexion des bornes aux systèmes d’information,

• une maintenance logicielle régulière, devenue indispensable pour assurer la sécurité et la conformité des équipements.

Stratégies de sécurité à mettre en place dans votre entreprise

Voici quelques stratégies essentielles à mettre en place :

• Sécurisation physique des installations dans votre entreprise :

- Installation dans des zones surveillées  : privilégier des emplacements où l'activité est constante ou qui sont couverts par des systèmes de surveillance vidéo pour dissuader les vandales et les voleurs.

- Utilisation de barrières physiques : enclore les zones de recharge ou utiliser des dispositifs de verrouillage pour sécuriser les bornes de recharge électrique contre le vol ou les dégradations.

- Éclairage adéquat : assurer un éclairage suffisant autour des bornes de recharge électrique pour augmenter la visibilité et renforcer la sécurité durant les heures nocturnes.

• Sécurisation informatique :

- Protection des données des utilisateurs : implémenter des solutions robustes de cybersécurité pour sécuriser les données personnelles et financières des utilisateurs lors des transactions de recharge.

- Sécurité du réseau de recharge : utiliser des protocoles de communication sécurisés entre les bornes de recharge électrique et les systèmes de gestion pour prévenir les intrusions et les cyberattaques.

- Mises à jour régulières : assurer une maintenance logicielle continue, incluant les mises à jour de sécurité pour protéger contre les vulnérabilités.

Ces mesures, combinées à une maintenance régulière, sont cruciales pour garantir une exploitation sûre  et fiable des bornes de recharge électrique.

Checklist de sécurité et de maintenance

• Faire vérifier l'installation électrique et les dispositifs de protection par un professionnel qualifié.
• Contrôler régulièrement l'état des câbles, connecteurs, boîtiers et dispositifs de verrouillage.
• Limiter les accès aux interfaces de supervision et appliquer des mises à jour selon les recommandations du fabricant.
• Conserver les rapports d'inspection, les incidents signalés et les interventions réalisées.

Planification de la maintenance des bornes de recharge électrique pour votre entreprise

L'importance d'un plan de maintenance régulière 

La mise en place d'un plan de maintenance régulière est cruciale pour assurer la performance optimale et la longévité des bornes de recharge électrique au sein des entreprises. Un entretien méthodique prévient les pannes inattendues. Il garantit ainsi une disponibilité constante pour la recharge des véhicules et contribue à l'efficacité énergétique globale de la flotte.

Les principaux éléments à inclure dans un plan de maintenance

Parmi les éléments clés à intégrer dans un plan de maintenance, les inspections régulières se distinguent. Celles-ci permettent de vérifier l'état physique et fonctionnel des bornes de recharge électrique, de détecter d'éventuels signes d'usure ou de dommages nécessitant une intervention.

Les tests de fonctionnement jouent également un rôle essentiel, assurant que chaque borne de recharge électrique délivre la puissance attendue et fonctionne selon les spécifications techniques sans faille.

Par ailleurs, la mise à jour logicielle est un aspect souvent sous-estimé de la maintenance. Avec l'évolution rapide de la technologie, les logiciels des bornes de recharge électrique doivent être régulièrement mis à jour pour améliorer la sécurité, la compatibilité avec les nouveaux modèles de véhicules électriques et intégrer de nouvelles fonctionnalités.

Un plan de maintenance bien structuré, comprenant des inspections, des tests de fonctionnement, et des mises à jour logicielles, est indispensable pour maximiser la disponibilité et la fiabilité des infrastructures de recharge électrique, soutenant ainsi les objectifs de mobilité durable des entreprises.

En environnement professionnel, la maintenance des bornes de recharge repose de plus en plus sur des contrats intégrant supervision à distance, alertes automatiques et engagements de temps d’intervention (SLA). Cette approche préventive permet de limiter les interruptions de service et de garantir la disponibilité des bornes pour les collaborateurs et les flottes.

Quel budget prévoir pour un contrat de maintenance ?

Le prix d'un contrat de maintenance pour borne de recharge dépend du nombre de points, de la puissance des équipements, de leur accessibilité et du niveau de service attendu. À titre de repère indicatif, un contrat préventif peut se situer autour de 150 à 300 € par borne et par an pour une borne de recharge standard, tandis qu'une installation rapide ou multisite peut nécessiter un budget de 300 à 600 € par point et par an. Ces montants restent à confirmer dans un devis selon le périmètre exact de la prestation.

Un devis complet doit distinguer la visite préventive, les essais, les mises à jour, la supervision, les déplacements, les pièces de rechange et les interventions correctives. Il doit aussi préciser les horaires couverts, les exclusions, les conditions de résiliation et le délai d'intervention prévu au contrat. Une fréquence annuelle constitue un socle courant pour l'inspection, mais un site très sollicité, ouvert au public ou réparti sur plusieurs implantations peut justifier un suivi trimestriel ou une supervision continue.

Pour comparer deux offres, les entreprises doivent demander des devis portant sur un périmètre identique : même nombre de bornes, mêmes opérations de contrôle, même couverture horaire et mêmes exclusions. Un contrat plus coûteux peut se justifier s'il inclut les pièces, la cybersécurité, la supervision et un engagement d'intervention adapté aux besoins de la flotte.

Gestion des incidents et réparations

La gestion efficace des incidents et des réparations est cruciale pour maintenir la fiabilité et la sécurité des bornes de recharge électrique dans les entreprises.

Voici comment aborder ces situations :

• Établir un protocole de diagnostic rapide :

- Mettre en place des procédures pour identifier et diagnostiquer rapidement les pannes ou dysfonctionnements, minimisant ainsi le temps d'arrêt.

- Utiliser des systèmes de gestion à distance pour surveiller l'état des bornes de recharge électrique et détecter les anomalies en temps réel.

• Sélectionner des fournisseurs fiables :

- Choisir des fournisseurs de bornes de recharge électrique reconnus pour leur qualité et leur support technique compétent.

- Privilégier les équipements accompagnés de garanties solides et d'options de service après-vente efficaces.

• Planifier des interventions rapides :

- Organiser des services de maintenance capables d'intervenir rapidement en cas de panne pour rétablir le fonctionnement optimal des bornes de recharge électrique.

- Former le personnel interne ou s'assurer que l'installateur propose des services d'entretien réguliers et de dépannage.

Avantages d'une maintenance et sécurité optimales des bornes de recharge électrique

Une gestion optimale de la sécurité et de la maintenance des bornes de recharge électrique offre de multiples avantages pour les entreprises.
Premièrement, elle permet de minimiser les coûts opérationnels à long terme. En prévenant les pannes et en garantissant le bon fonctionnement de l'équipement, les entreprises réduisent les frais imprévus de réparation et entretien, assurant ainsi une meilleure gestion financière de leur flotte de véhicules électriques (VE).

De plus, une installation bien entretenue et sécurisée accroît la satisfaction des utilisateurs, qui bénéficient d'un service fiable et efficace pour la recharge de leurs véhicules, améliorant ainsi leur expérience quotidienne.

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