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CRM en mode Saas

Question posée par Gina BOUCHARD - 6 janvier 2014
Question

Pouvez-vous m’expliquer qu’est ce que le mode Saas ?

Réponse de Vincent Darique
- 6 janvier 2014

Le SaaS – Software as a Service ou logiciel en tant que service – est un modèle d’exploitation de logiciels (CRM mais aussi comptabilité ou ERP…). Avec le SaaS, le logiciel n’est plus installé sur l’ordinateur de l’utilisateur mais des serveurs distants. L’entreprise ne paie donc pas de licence d’utilisation mais doit s’acquitter d’un abonnement (hebdomadaire, mensuel ou annuel).

> En mode SaaS, les coûts d’acquisition et la maintenance sont plus attractifs : la dépense (abonnement + éventuellement frais de formation ou d’installation) passe dans les charges, contrairement à une acquisition de licence qui passe en immobilisation.

> Maintenance et sauvegarde sont externalisées auprès du fournisseur. Les charges sont donc fixes (comprises dans le prix de l’abonnement). Par ailleurs, le déploiement peut se faire plus rapidement que dans le cas d’un achat de licence.

Ces avantages financiers et organisationnels font que le marché est en très forte croissance.

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