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reception d'appel externalisée

Question posée par Tristan Petit - 19 septembre 2013
Question

Bonjour, puis-je faire appel à un call center pour faire l'inverse du telemarketing : recevoir, gérer, noter et assurer le suivi de mes appels plutôt que d'effectuer mes appels ?

Réponse de Yacine El Zahoui
- 25 septembre 2013

Bonjour, 

Oui, absolument. C'est une prestation courante d'externalisation de standard téléphonique appelée télésecrétariat. Notez que s'il s'agit de recevoir tous les appels d'une même nature (numéro de téléphone à appeler dans le cadre d'un jeu concours par exemple), alors on revient dans le cadre d'une campagne de telemarketing classique.

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