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reception d'appel externalisée

Question posée par Tristan Petit
Question

Bonjour, puis-je faire appel à un call center pour faire l'inverse du telemarketing : recevoir, gérer, noter et assurer le suivi de mes appels plutôt que d'effectuer mes appels ?

Réponse de Yacine El Zahoui

Bonjour, 

Oui, absolument. C'est une prestation courante d'externalisation de standard téléphonique appelée télésecrétariat. Notez que s'il s'agit de recevoir tous les appels d'une même nature (numéro de téléphone à appeler dans le cadre d'un jeu concours par exemple), alors on revient dans le cadre d'une campagne de telemarketing classique.

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