ignes occupées, personnes absentes, mauvais interlocuteur, aujourd'hui 1/4 des appels de votre société n'est pas traité ! Avec une solution téléphonique professionnelle vous améliorez l'accueil de vos clients et la productivité de vos équipes.

Améliorez la qualité de votre accueil téléphonique !

Faites patienter agréablement vos interlocuteurs avec un message d'accueil personnalisé !

Le nombre d'appels varie souvent au fil des heures. Lors des pics d'appels, profitez-en pour passer des messages importants (nouveaux produits, fermeture saisonnière, entrée en bourse...) Créez jusqu'à 8 messages. L'accueil peut être géré en fonction des plages horaires ou des postes occupés. Le système détecte automatiquement les télécopies.

Faites en sorte que vos clients joignent directement le service qu'ils désirent sans attente inutile avec un standard automatique !

• Message préenregistré : L'appelant est redirigé automatiquement vers le service concerné en composant un chiffre sur son clavier : « taper 1 pour le SAV », « tapez 2 pour la comptabilité »?
• Messagerie vocale : en cas d'absence votre client peut vous laisser un message.
• Musique ou message d'attente : ils sont diffusés jusqu'à ce que la communication soit transmise. Ils peuvent être personnalisé et durer jusqu'à 2 min.

Augmentez la productivité de vos équipes commerciales !

• Un outil intelligent !
  - Il dirige les appels vers les interlocuteurs les plus compétents.
  - Il gère une liste d'interlocuteurs VIP qui passent en priorité.
  - Il répartit les appels pour que tout le monde ait la même charge de travail.
  - Il affiche instantanément sur votre PC la fiche clients de l'appelant : vous disposez ainsi de tout l'historique et des coordonnées avant même d'avoir répondu.
• Un outil prévenant !
  - Il estime le temps d'attente et en fait part à chaque client qui patiente.