Gestion externalisée de service clients

ous avez fréquemment des pics d'activité. Vous lancez une opération spéciale qui va générer de nombreux appels téléphoniques. Vous avez besoin de monter une nouvelle équipe de réception d'appels... Découvrez une solution de télémarketing sélectionnée par Companeo.

Un service de réception d'appels exemplaire !

Sérénis assure tout ou partie de la réception d'appels de vos clients à la place ou en plus de votre équipe actuelle.
Que ce soit pour de la prise de commandes, ou du renseignement par téléphone , l'équipement informatique ainsi que la qualité des télé-acteurs de Sérénis vous garantissent l'accueil téléphonique irréprochable de vos clients.
Les personnels affectés à votre service sont spécifiquement formés à vos offres. Ils sauront répondre à vos clients en toute autonomie, tout comme vos assistantes commerciales.

Bénéficiez du savoir-faire de spécialistes de centre d'appels !

Vous êtes en contact avec un interlocuteur unique chez Sérénis. Il vous conseille sur les choix de mise en place et assure les comptes rendus d'activité de votre call center.

Les avantages de la gestion externalisée :

Vous bénéficiez de la flexibilité d'un centre d'appel - call center en tant que prestataire extérieur :

• Votre équipe peut augmenter ou diminuer du jour au lendemain.

• Pas besoin de recruter votre équipe : elle est déjà prête à prendre les appels.

• Plus besoin de manager du personnel supplémentaire : les personnes dédiées à votre société sont supervisées par un chef d'équipe.

• Plus besoin d'agrandir vos locaux.

• Pas de frais d'équipement mobilier, informatique et téléphonique : Sérénis dispose de toute l'infrastructure nécessaire.

• Inutile de chercher et d'acquérir le logiciel de gestion de clients adéquat : vous profitez de leur savoir-faire.

Transparent pour vos clients !

Quand vos clients appellent, ils sont accueillis en votre nom. A aucun moment, ils ne se doutent qu'ils sont en ligne avec des personnes extérieures à votre société. La réponse immédiate aux pics d'activité !