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Le standard téléphonique PABX

Les standards de type PABX sont des solutions de téléphonie fiables et éprouvées. Extrêmement répandus en entreprise, ils offrent à ces dernières de nombreuses fonctionnalités. Ils sont néanmoins en recul depuis plusieurs années à cause de la progresssion des standards IP, plus récents et disposant d'atouts au moins aussi nombreux.

pabx

PABX : qu’est-ce que c’est ?

Un standard PABX (Private Automatic Branch eXchange) relie les téléphones d’une entreprise entre eux ainsi qu’au réseau de téléphonie extérieur.

Les PABX  modernes gèrent aussi bien les lignes analogiques du réseau de téléphonie fixe traditionnel que les lignes numériques. Ils se distinguent en cela de l’autre grande famille de standards, les IPBX, plus récents. Ces derniers  fonctionnent exclusivement en numérique (téléphonie VoIP), en utilisant le même réseau qu’Internet.

Un PABX est un standard de type interne : il est physiquement présent dans les locaux de l’entreprise. Il existe aussi des standards externes, comme lesCentrex, qui sont hébergés chez des opérateurs spécialisés et mutualisés entre plusieurs clients.

 

Qu’apporte un PABX à l’entreprise ?

Un des principaux avantages des PABX est son mode de gestion des postes internes. Les téléphones à l’intérieur de l’entreprise sont gérés de manière autonome. Les communications entre eux ne passent pas par le réseau extérieur. Conséquences ? Toutes les communications internes sont gratuites pour l’entreprise !

Par railleurs, les standards PABX proposent de multiples fonctionnalités complémentaires. Parmi les plus courantes, on trouve par exemple :

  • Historique et analyse des appels, entrants comme sortants
  • Transfert des fax vers la messagerie électronique du destinataire
  • Mise en attente automatique
  • Consultation des messages à distance

 

Un standard téléphonique d’avenir ?

Les PABX sont d’excellents systèmes téléphoniques mais leur présence en entreprise recule de plus en plus au profit des modèles IPBX. Leur fiabilité n’est pourtant pas à mettre en cause. Ils sont même encore certains avantages face aux technologies concurrentes, notamment le fait d’être compatible à la fois à l’analogique et au numérique.

Malgré cela, les standards PABX commencent à être dépassés par l’avalanche d’avantages et de fonctionnalités supplémentaires offertes par les standards IP. Ces derniers se démarquent grâce à des atouts comme :

  • L’utilisation du même réseau qu’Internet : pas de câblage spécifique, gain de temps et d’argent.
  • Une plus grande souplesse de fonctionnement : ajouts et changements de postes sont plus simples (identification par le téléphone, et non par la ligne)
  • Les communications extérieures coûtent beaucoup moins cher en passant par Internet.
  • A l’heure de la convergence des systèmes, des applications et des données, les standards IP, connectés à Internet et à votre réseau informatique offrent un potentiel d’avenir plus important. 

 

 

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