Standard téléphonique : La Box : une solution de téléphonie pour les entreprises ?

Les FAI proposent depuis plusieurs années déjà des offres de solutions de téléphonie destinées aux entreprises, couplant à la fois la ligne téléphonique et accès à Internet, grâce à des box ADSL ou FTTH (Fibre Optique). Les dirigeants d'entreprises sont très intéressés par ce type d'offres, car ils peuvent ainsi :

• regrouper leurs abonnements auprès du même prestataire,
• disposer en prime d'une facturation unique pour les deux usages,
• bénéficier de forfaits illimités pour les appels sortants vers les fixes et les mobiles, en France comme à l'international.

Au fil du temps, dans leur volonté de se démarquer de leurs concurrents, les FAI ont rajouté de plus en plus d'options sur les box pour professionnels. Ainsi, il n'est plus rare aujourd'hui de voir un service nommé "Standard téléphonique" être inclus dans ces offres globales. Est-ce que cela signifie que vous pouvez disposer d'un standard juste en optant pour ce type de solution pour téléphonie d'entreprise auprès d'un FAI ?

Un standard téléphonique sur les box ?

Pas tout à fait, car non seulement les services "Standard téléphonique" des box sont très disparates (avec des capacités techniques bien différentes) mais ils sont aussi très limités par rapport à un standard interne classique ou même un standard externalisé .

Certains opérateurs se contentent d'offrir l'affichage des numéros, une musique d'attente personnalisable ou encore la possibilité de transférer des appels vers une autre ligne. D'autres solutions de téléphonie d'entreprise de ce type vont plus loin et vous permettent par exemple de relier deux lignes téléphoniques différentes à la box (si votre entreprise en possède plusieurs), afin de pouvoir passer des appels en simultané. Ainsi, le fonctionnement d'une box professionnelle se rapproche sensiblement de celui d'un mini-standard téléphonique .

En général, le standard téléphonique par box ne peut pas gérer plus de 5 à 10 numéros internes différents.

Pour les micro-entreprises, qui ont des besoins limités en matière de standard téléphonique, la box pour professionnels peut constituer une alternative intéressante. Par contre, les PME et les sociétés de taille plus importante, peuvent difficilement se contenter de ce type de solution de téléphonie.

Les box incluant le service "Standard Téléphonique" coûtent entre 75 et 150 € par mois en moyenne, au travers d'un abonnement (avec ou sans période d'engagement).