Solution de paiement web : Guide d'achat

Vous cherchez à mettre en place une solution de paiement sécurisée pour votre site e-commerce ? Vous souhaitez rassurer les Internautes qui veulent acheter vos produits grâce à un système sécurisé ? Les moyens de paiement en ligne évoluent et se diversifient : afin de suivre le développement de l’e-commerce, banques et prestataires proposent des solutions de paiement web de plus en plus performantes.

Paiement web : qu’est-ce qu’un contrat de vente à distance ?

Le contrat de vente à distance (VAD) s’obtient auprès d’un organisme bancaire et permet d’obtenir des avantages concernant les futures transactions en ligne. Il permet notamment d’utiliser un terminal de paiement électronique virtuel afin de pouvoir accepter des paiements par carte bancaire sur un site de vente en ligne. Il se présente sous la forme d’un formulaire contenant plusieurs questions sur votre activité commerciale. Si ce formulaire est accepté par la banque, cette dernière vous donnera un numéro de VAD. 

Obtenir un contrat de VAD n’est pas forcément évident pour les créateurs d’entreprise. Il faut pouvoir convaincre la banque et lui donner envie de vous faire confiance et de vous accompagner dans votre projet. N’hésitez pas à joindre à votre dossier une petite présentation ou, mieux, votre business plan. Si jamais vous essuyez un refus, ne vous découragez pas, vous pouvez vous adresser à un autre établissement.  Et puis, même si le contrat de VAD est un atout pour la vente en ligne puisqu’il permet de vous faire gagner en crédibilité auprès des acheteurs, il n’est pas non plus indispensable : d’autres solutions existent.

SOLUTIONS AVEC CONTRAT DE VENTE A DISTANCE

• Faire appel à une banque

Grâce à la mise en place sur votre site d’un terminal point de vente virtuel, la vérification du paiement web se fait directement auprès de la banque. Les règlements sont sécurisés et vous pouvez ajouter le logo de la banque sur votre site, ce qui rassure les acheteurs.

Pour profiter d’une solution bancaire, vous devez vous acquitter :

- De frais de mise en service : de 150 à 600 € ht (300 € en moyenne)

- D’un abonnement mensuel : 15 € en moyenne

- De commissions prélevées lors de chaque transaction : en général un pourcentage allant  de 0,8 à 1,5 % + 0,15 €

• Passer par un tiers

Des passerelles de paiement web sécurisées (ou « services de processing ») font le lien entre vos clients et les banques (celle du client et la vôtre). La banque joue alors le rôle de coffre-fort tandis que le service de processing fait office de convoyeur de fonds. Ces passerelles de paiement proposent un niveau de sécurisation supplémentaire qui diminue le risque de fraudes et d’impayés.  

La souscription d’une solution de ce genre vous coûtera :

- Entre 150 et 700 € de frais de mise en service

- Une vingtaine d’euros d’abonnement mensuel

- Environ 0,20 € par transaction

Les prix peuvent varier en fonction de votre chiffre d’affaires.

SOLUTIONS SANS CONTRAT DE VENTE A DISTANCE

• Opter pour un service de collecting (ou « agrégation »)

Plusieurs sociétés proposent des solutions qui vous permettent d’accepter les paiements par carte bancaire et de recevoir le montant des achats par chèque ou par virement. Très sécurisés, ces dispositifs sont une alternative (ou un complément) aux solutions nécessitant un contrat de vente à distance.

La plupart des sociétés de collecting se rémunèrent grâce à une commission prélevée sur les transactions : 2 % + 0,25 € en moyenne. Ces prix varient en fonction de votre chiffre d’affaires.

PayPal est le service de collecting le plus répandu du web. Facile à mettre en place,  il propose des formules avec ou sans abonnement (20 à 25 € par mois). Les commissions vont de 3,4 à 1,4 % (+ 0,25 € par transaction) et sont calculées d’après votre volume de vente (plus il est élevé, plus elles tendent à diminuer).

• Miser sur le micropaiement

Le micropaiement est réservé à la vente de produits ou de services à faible valeur unitaire. Il permet d’éviter l’emploi de moyens de paiement traditionnels et donc de ne pas s’acquitter des commissions, parfois élevées, qu’ils entrainent.

Il existe plusieurs solutions de micropaiement :

- L’appel à un numéro surtaxé ou l’envoi d’un SMS surtaxé : le commerçant reçoit une commission tandis que l’acheteur reçoit un code qui lui permet, par exemple, d’accéder à des zones payantes du site.

- Le dispositif Internet+ permet de renvoyer les micropaiements sur la facture du FAI. Il ne nécessite ni ouverture de compte ni transmission de coordonnées bancaires.

- Des cartes prépayées débitées à chaque achat.

Comment choisir une solution de paiement web ?

Vous devez vous poser plusieurs questions :

• Quelle est la taille de votre entreprise ? Son statut juridique ?

Pour démarrer une activité d’artisanat ou une auto-entreprise, vous pouvez vous tourner vers une solution de collecting. Simple et rapide à mettre en place, elle permet de démarrer immédiatement votre activité.

Une e-boutique qui fait beaucoup de chiffre d’affaires a plutôt intérêt à se tourner vers une solution avec VAD dont les commissions sont moins élevées.

• Que vendez-vous ? A qui ? Où ?

Si vos produits ne sont pas très chers, vous avez tout intérêt à proposer une solution de micropaiement ou du paiement en un clic pour accompagner l’impulsion d’achat.

En revanche, pour des articles plus onéreux, vous devez offrir un maximum de sécurité.

Si vous avez une clientèle internationale, pensez à proposer des moyens de paiement qui leur sont familiers afin d’éviter l’abandon de panier…