Hotline technique, service clients

ous cherchez une solution économique pour répondre aux questions techniques de vos clients sur vos produits ? Des professionnels le font pour vous, comme s'ils faisaient partie de votre entreprise ! Optez pour une hotline technique externalisée !

Faites des économies de ressources humaines

• Gain de temps : plus besoin de recruter, de former, de vous occuper des fiches de paye, des congés... Vous bénéficiez d'un personnel qualifié en permanence !

• Economies de structure : pas de dépenses de matériels informatiques ou téléphoniques, pas de charges sociales et fiscales... puisque vous n'avez embauché personne !
  
  

Une assistance permanente pour vos utilisateurs !

Vos clients sont internationaux ou ont besoin d'une assistance 24h/24 ?
Avec la hotline technique de BOSCH COMMUNICATION CENTER, vous répondez en 8 langues, 365 jours par an, avec la certitude d'offrir le meilleur service à vos utilisateurs, quels que soient leurs besoins.

Des téléconseillers aussi performants que vos collaborateurs !

Formés à vos produits et services, les téléopérateurs de la hotline BOSCH COMMUNICATION CENTER répondent à toutes les questions de vos clients : conseils d'utilisation, précautions d'emploi, fonctionnements complexes, résolution de problèmes divers. Les téléopérateurs sont formés à l'image de votre société : ils ont des profils techniques, ils connaissent parfaitement vos produits et traitent vos appels avec la satisfaction de vos clients pour unique objectif..

Le lancement d'un nouveau logiciel assez complexe en mars dernier avait multiplié les appels de nos clients par plus de 2 ! Mes commerciaux étaient mobilisés au bureau au lieu d'être sur le terrain en mission de prospection ! Chez BOSCH, ils m'ont permis de venir écouter leurs téléopérateurs et j'ai pu me rendre compte du sérieux des réponses apportées aux clients. Maintenant, je bénéficie d'une hotline autonome sans rien avoir à gérer !

Cyril S., Dirigeant d'une société de logiciels de comptabilité, Sèvres (92).