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Comment choisir un forfait mobile pro ?

Vous êtes sur le point de changer de forfait mobile pro ? Que cela soit pour réaliser des économies ou faire évoluer vos services en fonction de vos besoins, il est important de vérifier quelques points avant de vous lancer.

Forfait mobile pro

 

Création de flottes de mobiles et partage de forfaits mobile pro

Pour équiper ses salariés d'un téléphone mobile, l'entreprise peut créer ce qu'on appelle une flotte de mobiles. Cette solution permet une gestion optimisée de chaque téléphone : partage du volume de communication entre les utilisateurs, accès à des tarifs réduits, suivi sur le web… Les  opérateurs mobiles du marché qui proposent des forfait mobile pro fournissent en général un service d’externalisation de flotte mobile.

Durée d’engagement d’un forfait mobile pro

La loi Chatel de 2008 stipule que les durées d'engagement minimales ne doivent pas dépasser 24 mois. Les opérateurs de téléphonie mobile proposent des forfaits mobiles pro sans engagement ainsi qu'un engagement sur 12 mois. Dans le cadre d'un contrat fixant un engagement sur 24 mois, le client peut résilier son contrat mobile par anticipation à partir du 13ème mois d’engagement, moyennant le paiement du dédit plafonné au quart des mensualités restant dues. En outre, la durée de l'engagement restant doit être mentionnée clairement sur chaque facture mensuelle.

 

Souscrire un forfait mobile pro dans le cadre d’une offre de convergence

La convergence fixe-mobile se développe de plus en plus au sein des entreprises. Elle permet de joindre le salarié à partir d'un même numéro sur son poste fixe ou mobile tout en bénéficiant d’une facture unique. La plupart des opérateurs de téléphonie mobile mettent à la disposition de leurs clients des offres de forfait professionnel qui prennent en charge les lignes fixes et mobiles ainsi que des services de convergence.

Option appels internationaux

La plupart du temps, les forfaits mobiles pro permettent de capter les réseaux à l'extérieur du territoire français (roaming international) mais ne prennent pas en charge les appels, ni les réceptions de SMS ou de téléchargement de mail. Renseignez-vous sur les coûts et les solutions qui s'offrent à vous. Il existe des forfaits pro particulièrement adaptés aux professionnels qui travaillent à l’international.

Forfait pro : flexible ou non ?

Afin de vous garantir un forfait mobile pro qui vous assure une souplesse d'organisation, il est primordial de choisir l'offre la plus adaptée à votre courbe de consommation. Pour cela, plusieurs alternatives sont à votre disposition : forfait pro à la seconde ou ajustable, illimité ou même partagé (mini-flotte).

SMS

Envoyer des messages texte peut s'avérer très pratique pour communiquer avec  ses collaborateurs et ses clients ! Si la grande majorité des forfaits mobiles professionnels proposent des SMS illimités, il est important de s'en assurer sous peine de mauvaise surprise en recevant votre facture !

Internet mobile

Lors de vos déplacements, vous souhaitez pouvoir consulter vos mails ou surfer sur le web ? Si oui, optez pour l'option Internet sur votre mobile professionnel et assurez-vous que le forfait vous assure une connexion Internet haut débit afin d'accéder à tous les services en ligne facilement.

 

Zoom sur l'Internet mobile et les forfaits tablette

L’Internet mobile, c’est une connexion web paramétrée pour être accessible sur votre mobile. De plus en plus d’opérateurs de téléphonie mobile proposent des forfaits dédiés aux tablettes tactiles à destination des professionnels. Les tarifs pour 500 Mo (soit, en général, le débit proposé dans un forfait mobile classique) tournent autour de 15 € / mois.

 

Panorama rapide des différents opérateurs professionnels

En matière de téléphonie mobile, les opérateurs historiques de forfaits pro se disputent le marché avec les opérateurs MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel). Petit tour d'horizon…

Les opérateurs historiques

  • Orange Pro

Depuis 2006, Orange est devenue la marque du Groupe France Télécom pour l’Internet, la télévision et le mobile en France et dans la majorité des pays où le groupe est implanté. Orange Business Services est la marque des services offerts aux entreprises dans le monde.

  • SFR Business Team

SFR Business Team propose des offres de téléphonie fixe  et de téléphonie mobile simples et performantes adaptées à ses quelques 150 000 entreprises clientes.

  • Bouygues Pro et Entreprise

Initiateur de la toute première offre de convergence mobiles-fixes pour les professionnels, Bouygues Telecom Entreprises  a obtenu l'adhésion d’entreprises dans toute la France.

 

Les MVNO

  • Coriolis Telecom

Spécialisée dans les communications mobiles pour les entreprises, Coriolis Telecom est devenue la première société indépendante qui propose des forfaits mobiles professionnels en tant qu'opérateur de téléphonie mobile sur le réseau SFR.

  • Keyyo

Fondée en 2007, l'entreprise Keyyo est un e-opérateur de téléphonie sur IP pour les entreprises. Issu du rachat du MVNO Mobeel en 2011, le MVNO Keyyo Mobile utilise le réseau SFR pour proposer à ces entreprises clientes une offre complète de téléphonie mobile.

  • Prixtel

Prixtel est une entreprise de télécommunications qui propose des forfaits de téléphonie fixe, mobile et ADSL aux particuliers et aux professionnels. Opérateur de réseau mobile virtuel, Prixtel emploie le réseau SFR.

  • Stella Mobile

Lancée par l'entreprise de télécommunication pour les entreprises Stella Telecom, le MVNO Stella Mobile utilise la couverture du réseau 3G+ d’Orange. 

  • Mais aussi : Futur Telecom, Vivaction, Paritel

Tarifs pratiqués par les opérateurs

 

  • Orange Pro : de 9,90 € à 129 €
  • SFR Business Team : de 9 € à 50 €
  • Bouygues Pro et Entreprise : de 9,90 € à 129 €
  • Coriolis : de 4,50 € à 34,80 €
  • Keyyo : de 2,80 € à 25 €
  • Prixtel : de 2 € à 19,90 €
  • Stella Mobile : de 3,99 € à 19,99 €

Bien choisir son opérateur professionnel

Face à la multitude d'offres de téléphonie mobile disponibles sur le marché, il n'est pas toujours évident de choisir le bon opérateur. Pour vous aider à faire le bon choix, voici quelques critères à prendre en compte, à réception de votre demande de devis : 

  • La couverture réseau

La qualité des réseaux est un critère déterminant. L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) établit chaque année un classement sur la qualité des services des opérateurs. Il est consultable en ligne.

  • Les services complémentaires

Votre opérateur dispose-t-il d'une hotline et d'une assistance technique performantes ? En cas de problème avec votre forfait ou votre mobile, il est important que votre opérateur soit facilement disponible et réactif.

  • Le service après-vente

Il peut arriver que votre téléphone mobile nécessite d'être remplacé. Il est donc conseillé de vérifier au préalable si l'utilisation du service après-vente est comprise ou non dans votre offre. Le délai, ainsi que les conditions de remplacement du matériel détérioré, sont des paramètres à évaluer correctement avant de choisir votre opérateur de téléphonie mobile. La durée de la garantie constructeur est également un point important à connaître.

  • Les assurances

Bris accidentel, vol avec agression ou effraction, utilisation frauduleuse de votre mobile… Les opérateurs proposent de nombreux contrats d'assurance permettant de vous couvrir en cas de dommages. Attention cependant à bien étudier les différentes clauses d'exclusion… En fonction des garanties souscrites et de la valeur de votre téléphone mobile, comptez entre 20 € et 150 € par an.

 

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