Technologie / fonctionnement

Découvrez les questions les plus fréquentes en Opérateur Télécoms

Facturation des temps d'attente : que dit la réglementation ?

Bonjour,

En fonction du type de service que vous contactez, le temps d'attente peut vous être facturé. Toutefois, grâce à la loi Chatel, le temps d'attente avant la mise en relation téléphonique n'est pas facturé pour les services après-vente, les services de réclamation et l'assistance technique.

Cordialement.

Découvrez d'autres questions en Opérateur Télécoms :

Technologie / fonctionnement - les questions fréquentes :

Pour plus d'informations en Opérateur Télécoms retrouvez notre guide d'achat