estion ou évolution de parc informatique, administration réseau, de serveur ou de postes et périphériques informatiques, sauvegarde de données, protection contre les virus et intrusions, assistance de vos salariés? vous avez une problématique informatique mais n'avez ni le temps, ni l'argent ni les compétences en interne pour les réaliser. Optez pour un responsable informatique à temps partagé !

Une équipe informatique à votre service !

Plenium met à votre disposition une équipe informatique qualifiée capable de répondre à toutes vos attentes.

• Administration de serveur, assistance aux utilisateurs, maintenance réseaux, choix de logiciel et matériel, gestion de par cet de prestataire : Plenium vous met à disposition un responsable informatique attitré et qualifié.
• Définition de votre stratégie informatique, conseils : un chef de mission vous apportera toute son expérience.
• Maintenance : de la télémaintenance quotidienne ou hebdomadaire, un support technique sous 30 min maximum avec prise en main à distance et des interventions en urgence sur site sous 4 ou 8h ouvrées.

Leur équipe a donc pour rôle de :

• vous conseiller sur les évolutions possibles.
• accompagner l'évolution de votre système d'information.
• gérer votre parc informatique.
• administrer le réseau, le(s) serveur(s), les postes et les périphériques : veiller à la sauvegarde de vos données et assurer la protection permanente contre les virus et intrusions.
• assister les utilisateurs pour augmenter leurs compétences et leur productivité.

Une solution souple qui s'adapte à vos besoins !

Vous disposez de votre équipe informatique en fonction de vos besoins : 1 à plusieurs fois par semaines, 1 fois tous les quinze jours ou 1 fois par mois.

Une réactivité éprouvée !

• Un support téléphonique qui traite votre appel dans un délai maximum de 30 minutes. Plus de 9 incidents sur 10 sont réglés à distance ce qui garantit une excellente réactivité de nos services.
• Une équipe qui intervient en urgence si besoin sur site sous 8h ouvrées (sous 4 heures ouvrées en option)
• Une flexibilité contractuelle qui permet d'adapter à la hausse ou à la baisse les forfaits en fonction du cycle de vie de votre entreprise.

Un service de qualité !

• Leurs clients évaluent chaque trimestre leur niveau de satisfaction sur leur prestation globale de maintenance.
• Toute leur équipe est directement concernée par la notation des clients puisque celle-ci va déterminer à 50 % leurs primes trimestrielles.
• Le chef de mission opère comme garant de l'application de leur méthodologie éprouvée.
• Une traçabilité dans leurs méthodes. Pour toute prestation de "Responsable Informatique à Temps Partagé", ils s'engagent à vous faire part d'un retour clair du travail accompli et de son impact sur votre système d'information avec la mise à disposition notamment de bon d'intervention ou rapports du support téléphonique.
• Plenium est aussi certifié Microsoft Partner et reconnu dans tous les autres systèmes d'informations des PME.