Hot line - Service Client

our vos campagnes téléphoniques massives ou récurrentes, faites appel à un centre de contacts alliant savoir-faire, flexibilité, maîtrise des coûts et proximité d'un service interne !

Une offre sur mesure !

M.A.R.S vous apporte une réponse sur mesure aussi bien en émissions qu'en réceptions d'appels pour :

• Réaliser des actions massives d'information et de communication.

• Gérer votre service Clients.

• Réceptionner vos appels (hotline, service clients, vente...).

• Gérer vos ventes à distance et vos commandes.

• Mener des enquêtes, études, sondages.

• Qualifier votre fichiers.

Leurs points forts !

• Des équipes de téléacteurs fidélisés et formés spécifiquement pour chaque mission.

• Un encadrement expérimenté.

• Un contrôle permanent des appels avec un recueil systématique de toutes les informations.

• La restitution des réactions et de tous vos résultats relatifs à vos marchés en temps réel.

• Des moyens techniques (informatique, téléphonie, Internet,...) de haute technologie parfaitement sécurisés.

Leur engagement Qualité !

M.A.R.S améliore constamment ses méthodes, ses outils et ses modes opératoires.

M.A.R.S s'est engagée dans une démarche qualité suivant la norme ISO 9001-2000.

Vos bénéfices !

En faisant appel à des professionnels de larelation clients conjuguant expérience, qualité et capacité de traitement, vous avez l'assurance que vos opérations de Télémarketing sont rapidement rentabilisées par l'obtention de RDV qualifiés, de ventes, ...