Augmenter le chiffre d’affaires d’une entreprise ne suffit pas pour améliorer son bénéfice annuel… La plupart du temps, les charges directes et surtout indirectes « flambent ». Si certaines dépenses sont difficilement compressibles, d’autres peuvent être maîtrisées facilement !

Vous souhaitez tester un nouveau produit auprès de consommateurs, le vendre à certains, qui seront triés sur le volet grâce au marketing téléphonique. Vous envisagez de requalifier votre base de données clients, ou de créer un centre de service après vente. Vous recherchez une solution pour faciliter la prospection de vos commerciaux par la détection de projet ou directement la prise de rendez-vous. Un centre d’appels externe spécialisé dans le télémarketing peut vous être utile. Voici tout ce qu’il faut savoir sur les centres d’appels pour faire le bon choix.

La gestion de votre trésorerie est l’une de vos principales préoccupations. Parfois, les impayés, les délais ou les retards de paiement ralentissent vos investissements et perturbent le règlement de vos propres achats et dépenses. Pour maintenir le cap, il faut assainir votre trésorerie !

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour saisir les écritures comptables de votre activité : confier la mission à votre personnel et équiper votre entreprise d’un logiciel de comptabilité ou d’une solution comptable en ASP, contacter un expert comptable ou choisir l’externalisation totale de votre comptabilité… Pour déterminer le mode de gestion adapté à vos besoins, analysez vos attentes et faites votre choix ! 1. Faites le point sur votre gestion comptable 2. Définissez vos besoins en comptabilité 3. Choisissez le système comptable adapté à vos attentes 4. Lexique de la comptabilité

Les Internautes sont de plus en plus nombreux : 50,8 % des Français se connectent régulièrement à Internet – (source Médiamétrie, avril 2006). 15.1 Millions d’entre eux déclarent effectuer des achats en ligne – (source Médiamétrie). Si vous ne possédez pas encore de site, il peut être intéressant d’en créer un afin de gagner des parts de marché, recueillir de nouveaux contacts ou encore présenter votre activité et vous faire connaître. Vous souhaitez créer votre site internet, mais vous ne savez par quoi commencer, à qui vous adresser ? Voici quelques points clé pour choisir, parmi la multitude d’agences de création de sites Internet, celle qui sera adaptée aux besoins de votre entreprise.

Auparavant, les mots "serveur" et "réseau" évoquaient l'image de grandes salles d'ordinateurs plongées dans les entrailles des entreprises, et gérées par des techniciens spécialisés officiant dans des bureaux aveugles. Heureusement, les temps ont changé ! Guide réalisé en partenariat avec Microsoft.

Installer un distributeur automatique de boissons chaudes, boissons fraîches, sandwichs, snacks et confiserie dans les locaux d’une entreprise confère à celle-ci une image conviviale et professionnelle ! Les salariés en sont d’autant plus satisfaits que les commerces se trouvent loin de leur lieu de travail. Pour quelques euros seulement, les visiteurs, salariés ou clients de l’entreprise peuvent se restaurer facilement, sans se déplacer. Faites le point grâce au guide conseils ci-dessous et choisissez le distributeur automatique adapté à vos besoins.

La vie d'entrepreneur est un parcours exaltant où chaque jour réserve ses surprises (bonnes et mauvaises), où les décisions ont des répercussions lourdes sur l'entreprise et votre avenir,... Votre avenir est entre vos mains. C'est vous qui décidez des choix à faire, vous seul ! Pour le faire au mieux de vos intérêts et de votre entreprise, sachez vous assurer, vous entourer de compétences, déléguer et vous former.

La création et reprise d'entreprise est l'acte de départ de tout entrepreneur ! Elle implique bien souvent un engagement corps et âme dans cette entreprise, tout du moins lors de la phase de démarrage. Une création d'entreprise c'est beaucoup d'énergie et d'organisation. Ainsi, pour vous aider à gérer vos premières priorités, vous trouverez ci-dessous une première liste des étapes à réaliser dans votre vie de créateur d'entreprise : Démarche commerciale, informatisation et nouvelles technologies, véhicule d'entreprise, mobilier de bureau, assurances, gestion de la paie, comptabilité.

La motivation des salariés et par la même leur fidélisation à votre entreprise est un sujet complexe dont vous trouverez quelques clés ici. Convivialité, ambiance de travail, cadre de travail, équipement fonctionnel, avantages sociaux, formation, sont autant de points qui joue en faveur ou en défaveur de la motivation de vos salariés. Autant d'éléments qui transforment du personnel démotivé en une équipe soudée fiere de son entreprise et d'y travailler. Donnez les meilleures conditions de travail possible (mobilier de bureau, équipement informatique, téléphones, voiture de société ou véhicule utilitaire, ...) et vous aurez en retour un personnel motivé et productif ! Vous le savez, la première raison pour laquelle on aime son travail c'est parce qu'on s'y sent bien !

Avoir une bonne notoriété, c'est être présent à l'esprit des consommateurs de vos produits et services. Cela est valable tout autant pour un restaurant qui souhaite que les particuliers des environs pense à son établissement pour venir dinêr le samedi soir, qu'à une clinique de chirurgie esthétique qui a des clients venant du monde entier. Ainsi, selon votre cible, vous utiliserez tout ou partie des moyens marketing présentés ci-dessous.

Si la sécurité informatique est défaillante, c'est toute l'entreprise qui s'arrête. Vous le savez ce n'est pas une blague, c'est très souvent la réalité. Pour renforcer votre sécurité informatique, évitez les pannes informatique et limitez leur conséquences sur la vie de l'entreprise (qui peut être mise en péril), les actions simples suivantes s'imposent : Monter le niveau de votre sécurité informatique avec un firewall (parefeu), sauvegardez vos données régulièrement, prenez un contrat de maintenance informatique et assurez-vous contre les pertes de données informatiques. Eventuellement vous pouvez aussi traiter le problème en amont, en utilisant des logiciels en ASP. En effet, avec ces logiciels ASP vos données sont sécurisés à l'abri chez l'éditeur du logiciel ASP et vous n'avez pas à craindre de pannes du logiciel ASP qui lui est protégé par des systèmes de sécurité informatique ultra performant.

Après avoir identifié les besoins de votre entreprise en terme de formation professionnelle, vous quantifiez le nombre de salariés concernés. Pour chacun d'entre eux une ou plusieurs formations spécifiques peuvent être programmées : formation professionnelle d'anglais, formation professionnelle de langues (anglais, espagnol, allemand, chinois...), formation professionnelle d'informatique et de bureautique (PAO, word, excel, autocad...), formation professionnelle de comptabilité ou de finance... vous pouvez aussi choisir votre formation en fonction du profil du salarié : Formation professionnelle pour dirigeant, commerciaux, personnel d'accueil...

Entre un contact avec un prospect et une commande, il se passe bien souvent plusieurs étapes. Pour les réussir, vous devez disposer d'outils de différents outils de présentation. Cela va de la carte de visite simple ou sur CD-Rom, à la plaquette de présentation, au film d'entreprise et au site Internet. Découvrez-en les différents aspects !