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Cette offre vous est proposée par le Fournisseur Agréé Companeo:
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Formation commerciale : Téléphone
Communiquez avec efficacité et sans stress !
P
our les responsables des ventes, les commerciaux terrain, les télévendeurs, les assistantes commerciales, les gestionnaires clients... Nous avons sélectionné les formations DOCENDI : rapides, dynamiques et productives pour devenir opérationnel et performant en 2 jours seulement !
Formation "Téléphone" :
Savoir réussir un premier
bon contact :
Aborder sans stress la communication.
Donner une image chaleureuse.
Connaître et bien utiliser sa voix.
Savoir identifier
l'interlocuteur et comprendre
sa demande :
Obtenir le nom et les raisons de l'appel.
Comprendre et filtrer la demande.
Savoir prendre en charge
la demande :
Traiter les différentes prises en charge.
Prendre correctement un message.
Traiter certaines difficultés courantes.
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Savoir faire face à des
situations conflictuelles :
Désamorcer l'agressivité.
Passer les barages.
Savoir réussir ses
appels sortants :
Appeler avec aisance.
Utiliser efficacement sa messagerie.
Choisissez votre date pour 2007 et répondez au questionnaire en bas de page :
Pour la Formation Docendi à l'accueil téléphonique, vous souhaitez assister à la session:
- de Paris, le 26 et 27 Mars 2007
- de Paris, le 31 Mai et 1er Juin 2007
- de Paris, le 13 et 14 Juin 2007
- de Paris, le 26 et 27 Novembre 2007
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Les atouts essentiels :
Dirigeants, télévendeurs, gestionnaires clients, secrétaires, commerciaux, personnels d'accueil... apprenez à gérer la communication téléphonique avec aisance et habileté. 2 jours de formation. |
647 ¤ht au lieu de 925 ¤ht. Economisez 278 ¤(1)
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(1) Offre valable pour un même participant sur une 2e formation.
Chiffres clés
- Année de création : 2000
- Fournisseur Agréé Companeo depuis le 15/01/01
- Effectif : 7
Implantation
Docendi réalise des formations intra entreprise sur la France entière et des stages de formation inter-entreprises sur Paris, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Toulouse.
Présentation de DOCENDI:
DOCENDI : entreprise de formation professionnelle.
Activité de DOCENDI:
Formations de 2 jours réservées aux salariés, dans les domaines Management, Efficacité professionnelle, Développement personnel, Communication, Commercial, Finance, Ressources Humaines.
Labels et organismes professionnels
Procédures internes Qualité : Habilitation des formateurs et évaluation des formations. Références de DOCENDI:
5000 clients d’entreprises de service du secteur marchand et non marchand, d’entreprises industrielles, de collectivités locales, d’associations de toutes tailles et de tous secteurs d’activité.
TOUTES LES OFFRES DE DOCENDI
Formation pour dirigeants
Formation entreprise avec questionnaire de recherche
Formation communication
Formation en management
Formation pour commerciaux
Formation comptabilité, gestion, paie, finance
Formation téléphone : prospection, vente, relation commerciale par téléphone
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L'ensemble des Fournisseurs présentés sur www.companeo.com ont été agréés par Companeo selon des critères de qualité et de réactivité commerciale. Le label 'Fournisseur Agréé Companeo' vous assure d'être mis en relation avec un spécialiste dans son domaine, capable de répondre à vos attentes, dans les plus brefs délais. Choisir un Fournisseur Agréé Companeo, c'est s'assurer de faire le bon choix ! En savoir plus. |
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Ressources Humaines
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