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Cette offre vous est proposée par le Fournisseur Agréé Companeo:
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Formation Relation client
Améliorez la relation clientèle de votre entreprise !
P
our les responsables des ventes, les commerciaux terrain, les télévendeurs, les assistantes commerciales, les gestionnaires clients... Nous avons sélectionné les formations DOCENDI : rapides, dynamiques et productives pour devenir opérationnel et performant en 2 jours seulement !
Formation "Relation client" :
Savoir renforcer la relation
client pour mieux fidéliser :
Comprendre les enjeux d'une relation de qualité
Repérer les attentes de vos interlocuteurs.
Savoir valoriser l'image
de l'entreprise :
Aborder sans stress la communication.
Donner une image chaleureuse.
Savoir mobiliser
et obtenir plus :
Renforcer l'esprit d'équipe.
Réussir à impliquer chacun.
Savoir écouter, questionner
et reformuler :
Utiliser les techniques d'écoute.
Pratiquer la reformulation.
Obtenir la juste information.
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Savoir s'affirmer face
à un client :
Surmonter la passivité.
Contenir l'agressivité.
Eviter la manipulation.
Savoir gérer les réclamations
et les clients insatisfaits :
Faire face aux exigence.
Positiver et fidéliser le client.
Choisissez votre date pour 2007 et répondez au questionnaire en bas de page :
- de Paris, le 5 et 6 Février 2007
- de Paris, le 23 et 24 Mai 2007
- de Paris, le 5 et 6 Juillet 2007
- de Paris, le 18 et 19 Octobre 2007
- de Paris, le 11 et 12 Décembre 2007
- de Lille, le 23 et 24 Mai 2007
- de Lille, le 16 et 17 Octobre 2007
- de Lyon, le 23 et 24 Mai 2007
- de Lyon, le 11 et 12 Décembre 2007
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Les atouts essentiels :
Pour votre personnel en contact avec la clientèle découvrez une formation en 2 jours seulement : Fidélisation clients, image de l'entreprise, obtention de la juste information, gestion des réclamations et des insatisfaits... apprenez les secrets de la relation clientèle ! Eligible au DIF ! |
647 ¤ht au lieu de 925 ¤ht. Economisez 278 ¤(1)
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(1) Offre valable pour un même participant sur une 2e formation.
Chiffres clés
- Année de création : 2000
- Fournisseur Agréé Companeo depuis le 15/01/01
- Effectif : 7
Implantation
Docendi réalise des formations intra entreprise sur la France entière et des stages de formation inter-entreprises sur Paris, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Toulouse.
Présentation de DOCENDI:
DOCENDI : entreprise de formation professionnelle.
Activité de DOCENDI:
Formations de 2 jours réservées aux salariés, dans les domaines Management, Efficacité professionnelle, Développement personnel, Communication, Commercial, Finance, Ressources Humaines.
Labels et organismes professionnels
Procédures internes Qualité : Habilitation des formateurs et évaluation des formations. Références de DOCENDI:
5000 clients d’entreprises de service du secteur marchand et non marchand, d’entreprises industrielles, de collectivités locales, d’associations de toutes tailles et de tous secteurs d’activité.
TOUTES LES OFFRES DE DOCENDI
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Formation en management
Formation pour commerciaux
Formation comptabilité, gestion, paie, finance
Formation téléphone : prospection, vente, relation commerciale par téléphone
Formation pour personnel d'accueil
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L'ensemble des Fournisseurs présentés sur www.companeo.com ont été agréés par Companeo selon des critères de qualité et de réactivité commerciale. Le label 'Fournisseur Agréé Companeo' vous assure d'être mis en relation avec un spécialiste dans son domaine, capable de répondre à vos attentes, dans les plus brefs délais. Choisir un Fournisseur Agréé Companeo, c'est s'assurer de faire le bon choix ! En savoir plus. |
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Ressources Humaines
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