Companeo vous aide gratuitement à trouver les bons fournisseurs en Formation entreprise :

Formation pratique du Téléphone

Prenez des appels avec efficacité et sans stress !

Le Fournisseur DOCENDI

DOCENDI

Chiffres clés Année de création : 2000 Fournisseur Agréé Companeo depuis le : janvier 2001 Effectif : 7

Implantation Docendi réalise des formations intra entreprise sur la France entière et des stages de formation inter-entreprises sur Paris, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Toulouse.

Détail de l'offre

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Les atouts essentiels : Formation entreprise pour dirigeants, télévendeurs, gestionnaires clients, secrétaires, commerciaux, personnels d'accueil... devenez adroit et à l'aise au téléphone en 2 jours seulement ! Tarif -30 % ! Eligible au DIF !

Offre Spéciale pour les utilisateurs Companeo: 647 €ht au lieu de 925 €ht. Economisez 278 €(1)

our les responsables des ventes, les commerciaux terrain, les télévendeurs, les assistantes commerciales, les gestionnaires clients... Nous avons sélectionné les formations DOCENDI : rapides, dynamiques et productives pour devenir opérationnel et performant en 2 jours seulement !

Formation "Téléphone" :

Savoir réussir un premier
bon contact :

Aborder sans stress la communication.

Donner une image chaleureuse.

Connaître et bien utiliser sa voix.

Savoir identifier
l'interlocuteur et comprendre
sa demande :

Obtenir le nom et les raisons de l'appel.

Comprendre et filtrer la demande.

Savoir prendre en charge
la demande :

Traiter les différentes prises en charge.

Prendre correctement un message.

Traiter certaines difficultés courantes.

Savoir faire face à des
situations conflictuelles :

Désamorcer l'agressivité.

Passer les barages.

Savoir réussir ses
appels sortants :

Appeler avec aisance.

Utiliser efficacement sa messagerie.

Choisissez votre date pour 2007 et répondez au questionnaire en bas de page :

Pour la Formation Docendi à l'accueil téléphonique, vous souhaitez assister à la session:

de Paris, le 26 et 27 Mars 2007
de Paris, le 31 Mai et 1er Juin 2007
de Paris, le 13 et 14 Juin 2007
de Paris, le 26 et 27 Novembre 2007

(1) Offre valable pour un même participant sur une 2e formation.

DOCENDI

DOCENDI : entreprise de formation professionnelle.

Activité de DOCENDI: Formations de 2 jours réservées aux salariés, dans les domaines Management, Efficacité professionnelle, Développement personnel, Communication, Commercial, Finance, Ressources Humaines.

Labels et organismes professionnels Procédures internes Qualité : Habilitation des formateurs et évaluation des formations.

Références de DOCENDI: 5000 clients d’entreprises de service du secteur marchand et non marchand, d’entreprises industrielles, de collectivités locales, d’associations de toutes tailles et de tous secteurs d’activité.

TOUTES LES OFFRES DE DOCENDI

Formation pour dirigeants

Formation entreprise

Formation pour commerciaux

Formation comptabilité, gestion, paie, finance

Formation en management

Formation téléphone (prospection, vente, relation commerciale par téléphone)

Formation aux techniques de vente par téléphone

Formation pratique du Téléphone du fournisseur DOCENDI - Companeo vous conseille :

Prenez des appels avec efficacité et sans stress !

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