Formation pour personnel d'accueil : recevez jusqu'à 3 devis gratuits

Les formations très généralistes ne sont pas toujours adaptées à votre personnel. Il est parfois bon de choisir une formation professionnelle spécialisée pour une certaine catégorie d'employés : commercial, personnel d'accueil? le plus évident étant les formations pour dirigeants. Nombreuses, elles répondent souvent aux préoccupations des chefs d'entreprise. Regardez les promotions qui vous intéressent et demandez un devis. Lire la suite du dossier « Choisir la bonne formation professionnelle. »

La formation par des organismes professionnels est un outil de motivation important. La formation professionnelle des salariés c'est les faire évoluer, c'est prendre en considération leurs situations personnelles et leur souhaits. C'est aussi leur permettre d'être meilleur et plus efficace dans le cadre de l'entreprise et donc de tirer parti au sein de votre entreprise de leurs nouvelles compétences ou connaissances. La formation professionnelle avec des organismes de formation améliorera donc la motivation de vos salariés et par la même leur fidélité à votre entreprise. Etant donné que la formation par des organismes de formation reste un évènement rare, car au delà du budget c'est aussi le temps nécessaire aux formations qui est en jeu, choisissez avec vos salariés les sujets de formation ainsi que la méthode de formation utilisée par l'organisme de formation. Vous aurez ainsi un salarié qui sera motivé avant sa formation, pendant sa formation et bien sûr après ! Lire la suite du dossier « Motiver et fidéliser les salariés de son entreprise »

Standardiste, secrétaire, commerciaux... Etes-vous sûr qu'ils sont réellement bien formés à l'accueil téléphonique et plus généralement à l'appel téléphonique ? 95% de vos clients sont un jour ou l'autre en contact téléphonique avec votre société (sauf pour les commerçants, artisans...). Vous devez optimiser ces points de contacts. Vos clients et prospects doivent avoir une image professionnelle de votre entreprise lorsqu'ils vous téléphonent. Formez votre équipe en quelques jours, c'est votre chiffre d'affaires qui est en jeu ! Lire la suite du dossier « Réussir son accueil téléphonique »