Enquête de satisfaction clients, sondage par téléphone

TNS (Taylor Nelson Sofres) : l'expérience du 1er institut de sondage !

ous êtes-vous déjà démandé pourquoi certaines sociétés réalisent régulièrement des études de satisfaction ? Parce qu'ensuite, elles recrutent plus de clients, augmentent leur fidélisation et découvrent même de nouvelles sources de revenus. Le retour sur investissement est excellent !

TNS (Taylor Nelson Sofres) : L'expérience du 1er institut de sondage !

Avec TNS Direct, TNS a mis tout son savoir-faire en enquêtes de satisfaction par téléphone au service des TPE-PME : définition des questions, méthodologie, formation des équipes d?enquêteurs, analyse, rapport opérationnel...

Une étude pour mieux communiquer auprès de vos prospects et de vos
clients !

L'étude de satisfaction vous permet de déterminer la satisfaction globale et détaillée de vos clients (accueil, relation commerciale, fonctionnalités d?un produit...).

Les graphiques et l'analyse détaillée des résultats tirés de l'étude, vous permettront d'identifier et de fixer de manière précise vos priorités d'actions. Vous fidélisez ainsi efficacement vos clients et assurez un chiffre d'affaires récurrent à votre activité !

Des tarifs 30 % inférieurs !

TNS Direct mise sur la transparence de ses tarifs : aucune prestation supplémentaire au contrat de base n'est facturée ! Les prix de TNS Direct sont au moins 30% inférieurs à ceux des plus grands instituts ! Profitez de l'offre spéciale Companeo :
3950 €ht l'étude de satisfaction clients au lieu de 4450 €ht !

Suite à un changement de transporteur, nous avons pu vérifier objectivement la satisfaction de nos clients..

Revendeur (Nord Pas de Calais)

L'étude TNS Direct nous a donné en toute objectivité les éléments à prioriser dans notre démarche qualité.

Services aux particuliers (Boulogne)

L'étude de satisfaction est pour nous un outil opérationnel de management et de gestion de la qualité totale.

Relations Clients - Distribution Alimentaire (Nord Est)

Economisez 11% sur votre étude de satisfaction !

Les atouts essentiels : Enquête de satisfaction clients, sondage par téléphone pour évaluer votre qualité d'accueil, de relation commerciale, de produits... Tout le savoir-faire de TNS au service des PME : définition des questions, méthodologie... A partir de 3 950 €ht.

Chiffres clés

Année de création : 2004
Fournisseur Agréé Companeo depuis le 09/11/04
Chiffre d'affaires : 840 K€
Effectif : 10

Implantation

France : Chambourcy (78) - Ile de France

Présentation de TNS Direct:
TNS Direct est la "société d’études nouvelle génération" !

Activité de TNS Direct:

Les études TNS Direct : satisfaction clients, notoriété et image, impact d’actions de communication, usages et attitudes / produits ou services, zones de chalandise, activité économique locale …

Labels et organismes professionnels

TNS Direct est une filiale du Groupe TNS, le leader mondial des études ad hoc. A ce titre, TNS Direct a mis en place un ensemble de moyens et une organisation optimisée orientée client qui s’appuient sur le savoir-faire, les méthodologies éprouvées et le niveau d'exigence du groupe TNS. TNS Direct propose ainsi des solutions d’études dans les meilleurs standards du marché, et applique le code et les règles déontologiques du Syntec Etudes Marketing et Opinions.

Références de TNS Direct:

TNS Direct s’adresse aux PME-PMI, Grands Comptes, et Institutionnels locaux, et leur apporte, aux meilleures conditions et dans les règles de l'art, les réponses à leurs questions pour maîtriser leurs problématiques opérationnelles (Industrie / Services / Commerce / Banque / Assurance / Edition).