Peut-on utiliser Excel pour faire office de logiciel de CRM ?

Bonjour,

Tout dépend de l’utilisation que vous souhaitez faire de votre CRM. Vous pouvez bien sûr vous servir d'Excel pour classer vos contacts, suivre des dossiers ou faire des analyses statistiques... Néanmoins, non seulement cela exige une excellente maitrise du logiciel mais en plus, cela vous demandera beaucoup plus de temps (configuration des fichiers, formation du personnel…). que si vous utilisiez un logiciel intuitif, ergonomique et adapté à votre activité.

Utiliser Excel n’est donc pas forcément plus avantageux que d’acheter un logiciel CRM puisque vous perdez en productivité. Les logiciels CRM vous font gagner du temps… et donc de l’argent ! Certaines solutions sont d’ailleurs proposées à des prix très avantageux.

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